Results 21 to 30 of about 38 (37)

رضایت بیمه‌گذاران از خدمات بیمه شخص ثالث [PDF]

Iranian Journal of Insurance Research, 2013
در این پژوهش ابتدا مجموعه متغیرهای مهم برای سنجش رضایت مشتری شناسایی شدند. سپس پرسش‌نامه مربوطه در یکی از شعب شرکت بیمه مورد نظر، برای بررسی رضایت بیمه‌گذاران ثالث به اجرا گذاشته شد.
مینا رنجبرفرد, سید مجید بختیاری   +1 more
doaj   +1 more source

بررسی نقش پیشران عزت نفس سازمانی در توفیق پیاده‏سازی مدیریت ارتباط با مشتری مورد مطالعه: (بانک حکمت ایرانیان). [PDF]

مطالعات منابع انسانی, 2016
هدف اصلی این مقاله بررسی نقش عزت نفس سازمانی بر پیاده­سازی مدیریت ارتباط با مشتری در بانک حکمت ایرانیان از دیدگاه مدیران می­باشد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و بر اساس ماهیت و روش، تحقیقی توصیفی- پیمایشی است.
محمود غلامی, مهدی رستمی, امیر صادقی   +2 more
doaj  

مقایسه عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری«سی.آر.ام» در آکادمی ملی المپیک و پارالمپیک از دیدگاه کارشناسان ، مدیران و متخصصان [PDF]

مطالعات مدیریت ورزشی, 2016
اصل مشتری مداری و جلب رضایت متقاضیان خدمات در نظریه ­های نوین مدیریت به عنوان یکی از جهت گیری های اصلی سازمان­ های امروزی تلقی می­ شود. هدف کلی از اجرای این تحقیق مقایسه عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری «أسی.آر.ام» در آکادمی ملی المپیک و پار ...
مریم سادات حسینی, مهرزاد حمیدی, سید نصرالله سجادی   +2 more
doaj  

نقش ویژگی‌های منبع اطلاعاتی بر تبلیغات دهان‌به‌دهان لباس‌های ورزشی [PDF]

مطالعات مدیریت ورزشی, 2017
هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش ویژگی‌های منبع اطلاعاتی در تبلیغات دهان‌به‌دهان لباس‌های ورزشی با ارزیابی نقش میانجی ریسک کارکردی و ریسک روان‌شناختی در توسعۀ این رابطه بود.
مهدی جوکار, ابراهیم علیدوست قهفرخی, مجید جلالی فراهانی   +2 more
doaj   +1 more source

ارائه راهبرد‌های مؤثر‌‌ در مدیریت سردرگمی مشتریان در بیمه عمر [PDF]

Iranian Journal of Insurance Research
هدف: امروزه شرکت‌های بیمه برای تداوم فعالیت و جذب و حفظ مشتریان باید بیش از پیش دربارة سردرگمی مشتری و ارائة راهبردهایی برای کاهش آن بیندیشند این پژوهش درصدد ارائة راهبردهایی مؤثر‌‌ در مدیریت سردرگمی مشتریان در بیمة عمر است.روش‌شناسی: این پژوهش براساس ...
معصومه خلیل زاده طلاتپه, وحید ناصحی فر, تحفه قبادی لموکی, علی اصغری صارم   +3 more
doaj   +1 more source

مدلی برای تحلیل رفتار مشتریان با استفاده از داده‌کاوی (مطالعه‌ی موردی: صنعت روغن خوراکی) [PDF]

مهندسی صنایع و مدیریت شریف, 2016
شناخت درست و حفظ مشتریان از عوامل اثرگذار در دنیای رقابت امروز است. صنایعی چون صنعت غذا به فکر هم‌مسیری با بازار رقابتی نوین هستند. امروزه علومی چون داده‌کاوی، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت استراتژیک به‌صورت مکمل برای شناخت درست رفتار مشتری، بهبود C‌R ...
معصومه شعبانزاده گواسرایی, سمیه علیزاده, پروانه فرزانگان   +2 more
doaj  

نوآوری جمعی در زنجیره ارزش در تعاونی‌های تولیدکشاورزی [PDF]

مطالعات کارآفرینی و توسعه پایدار کشاورزی, 2019
از آنجا که طبیعت تعاونی‌ها بر مبنای کنش جمعی استوار است، شیوه مورد نظر برای یافتن و مدیریت نوآوری با هدف بهبود این نهادها نیز باید جمعی باشد. نوآوری جمعی یک رویکرد مناسب برای مقابله با مشکلات فعلی زنجیره ارزش در تعاونی‌های تولید کشاورزی است.
لقمان عباسی, محمدشریف شریف‌زاده, غلامحسین عبدالله زاده, محمد رضا محبوبی   +3 more
doaj   +1 more source

بررسی اثر اعتماد بر هزینه ها و سود در روابط تأمین کننده و مشتری: با استفاده از رویکرد بازی ها [PDF]

پژوهش حسابداری, 2014
در صورت تسلط تفکر اقتصادی صرف، در مفهوم‌سازی توسعه به عنوان یکی از مهمترین اهداف جوامع امروز، تاکید بر ابعاد کمی توسعه مانند افزایش سرمایه‌گذاری، بهره‌وری عوامل تولید، پیشرفت تکنولوژی و نوآوری به عنوان شروط لازم برای توسعه قرار می گیرد.
زهرا نصراللهی, زهره عارف منش, الهام رضایی نژاد, شیما تیموری   +3 more
doaj   +1 more source

رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و اثربخشی سازمانی. [PDF]

مطالعات منابع انسانی, 2013
دنیای امروز با گذر از عصر فراصنعتی به عصر اطلاعات و دانش در آستانه انقلاب صنعتی دوم قرار دارد.  در این شرایط مشتری تنها مزیت رقابتی ممکن برای سازمان‌ها محسوب می‌شود و مدیریت ارتباط با مشتری، نظامی برای مدیریت صحیح این مزیت رقابتی است.
doaj