به کارگیری نمودار کنترل در پایش رضایت مشتری در یک بیمارستان [PDF]
, 2012 زمینه و هدف : یکی از ابزارهای موثر برای کاربردی نمودن نتایج پژوهش روی مشتری ، به کار گیری نمودارهای کنترل در تحلیل و ارزیابی رضایت مشتری است . این مطالعه برای طراحی روش به کارگیری نمودارهای کنترل در پایش رضایت مشتری در تسهیلات بهداشتی درمانی اجرا گردید.
انتظار, صمد +4 more
core
بررسی تطبیقی الگوهای برتری سازمانی در نظام بهداشت و درمان کشورهای منتخب: ارائه الگو برای ایران [PDF]
, 2005 مقدمه :کیفیت قدمتی بیش از 60سال در سازمان مدیریت خدمات بهداشتی ـ درمانی دارد . بیشتر کشورها الگوهای برتری سازمانی را به عنوان رویکردی برای اجرای مدیریت جامع کیفیت و در نتیجه بهبود عملکرد و تحول در سازمان به کار می گیرند . مطالعه حاضر به منظور بررسی الگوی
براتی مارانی, احمد +1 more
core
اثر شخصیسازی خدمات و قدردانی مشتری بر وفاداری مشتریان باشگاههای ورزشی اراک با درنظرگرفتن نقش میانجی ابعاد کیفیت رابطه [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2019 هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی اثر شخصیسازی خدمات و قدردانی مشتری بر وفاداری مشتریان باشگاههای ورزشی اراک، با درنظرگرفتن نقش میانجی کیفیت رابطه بود. نمونة پژوهش ازبین همة مشتریان باشگاههای ورزشی تندرستی و مراکز آمادگی جسمانی شهر اراک به روش طبقهای ...
کریم زهره وندیان +1 more
doaj +1 more source
طراحی کیفیت خدمات بخش اورژانس بیمارستان شهید فقیهی شیراز با استفاده از روش گسترش عملکرد کیفیت(QFD) 1390-91 [PDF]
, 2012 زمینه و هدف: جایگاه اورژانس در بیمارستان و نظام بهداشتی درمانی به دلیل لزوم انجام سریع، باکیفیت و مؤثر فرآیندهای متعدد و پیچیده درآن، جایگاهی حساس و استثنایی است.
خوارزمی, عرفان +3 more
core
Developing refrigerated and general carriers’ collaboration model for perishable product [PDF]
, 2022 In this paper, we study a novel pickup and delivery problem called carrier collaboration (CC). This problem includes a set of heterogenous (refrigerated and general type) vehicles with specific capacities for serving perishable products to several pickup
Behnam Vahdani +2 more
core +1 more source
Branch Client Behavior Analysis Using RFM Method [PDF]
, 2021 In today's competitive world, applying new techniques to business development has a great impact. The restaurant industry is no exception. Therefore, in this research, using new methods of knowledge discovery and data mining, customer data of chain ...
Fateme Rahimi +2 more
core +1 more source
The Perspectives of Head Nurses and Managers of Private and Public Hospitals of Tabriz City about Social Responsibility [PDF]
, 2017 Background & Objectives: Social responsibility is one of the most important elements of the organizations' existential philosophy, especially organizations such as hospitals.
Amirshakeri, Farnaz +4 more
core
Clustering and Prediction Model of Customer Lifetime Value (Case Studies: IRAN National Center for Numbering Goods and Services) [PDF]
, 2020 One of the important topics in this field is Customer Lifetime value(CLV) that means how much profit a customer generates in his lifetime for a company. The main goal of this research is presenting a model for clustering and predicting customer lifetime ...
Fateme Nabizade, Saeed Rouhani
core +1 more source
The relationship of ethical observance of nurses with quality of care from patient’s point of view [PDF]
, 2016 Background and aims: The increasing development of quality-oriented in hygiene is the result of continuly interaction of patients’ expectation of representing service quality.
Esmaeilpour zanjani, Simin. +2 more
core
عارضه یابی فرهنگ سازمانی با تکیه بر مدل دنیسون: مطالعه موردی در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت [PDF]
, 2013 زمینه و هدف:این مطالعه تلاش دارد تا با استفاده از چارچوب پیمایش دنیسون،ابعاد و شاخص های فرهنگ سازمانی را در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت مورد بررسی قرار داده و از این رهگذر با شناخت نقاط قوت و ضعف،راهکارهای عملی جهت بهبود وضعیت ارائه دهد. مواد و روش ها:
افتخار, فرخ +4 more
core