تأثیر ویژگیهای شخصیتی برند بر وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی سازگاری و رضایت مشتری در یک شرکت بیمهای [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2021 هدف: پژوهش حاضر با هدف تعیین تأثیر ویژگیهای شخصیتی برند بر وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی سازگاری و رضایت مشتری در یک شرکت بیمهای در شهرستان گرگان انجام شده است.روششناسی: این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی است که به صورت توصیفی-پیمایشی اجرا شده ...
حمید رضایی, مهسا زمانی
doaj +1 more source
ارزیابی نقش خدمات غیر حضوری بانک در میزان وفاداری مشتریان با استفاده از تحلیل پوششی داده ها [PDF]
تصمیم گیری و تحقیق در عملیات, 2022 وفاداری مشتری وابستگی قابل توجهی به میزان رضایت مشتری از خدمات ارائه شده دارد. بنابراین رضایتمندی مشتری در بخش خدمات غیرحضوری مانند بانکداری الکترونیک، افتتاح حساب غیرحضوری و غیره را می توان به عنوان یک استراتژی رقابتی اثربخش به ویژه در شرایط فعلی به ...
پریسا نانکلی +2 more
doaj +1 more source
مدل سازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان ، مطالعه موردی : سیستم های بانکی [PDF]
مطالعات مدیریت و توسعه پایدار, 2022 هدف این مطالعه، مدلسازی و شبیهسازی تأثیر مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان بر وفاداری مشتریان بانک با استفاده از روششناسی پویایی شناسی سیستمها است.
سید کامران یگانگی +1 more
doaj +1 more source
بررسی نقش فعالیت بازاریابی رسانههای اجتماعی و تجربه مشتری بر قصد وفاداری و قصد مشارکت مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت رابطه (مورد مطالعه: فروشگاه آنلاین آرایشی و بهداشتی بانیمد) [PDF]
مطالعات مدیریت و توسعه پایدار, 2022 پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش فعالیت بازاریابی رسانههای اجتماعی و تجربه مشتری بر قصد وفاداری و قصد مشارکت مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت رابطه صورت گرفته است.
زهرا اله وردی +1 more
doaj +1 more source
تدوین و تبیین عوامل اثرگذار بر جذب مشتریان مرجع در صنعت بیمه [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2022 پیشینه و اهداف: امروزه مدیران بازاریابی و فروش بسیاری از شرکتهای بیمه به تجربه دریافتهاند که مشتریانی که قبلاً از محصولات یا خدمات یک شرکت استفاده نمودهاند و مایل به اشتراک گذاشتن تجربیات خود هستند، نقشی اساسی در فرایند خرید خریداران و اطمینان بخشی به
محمد محمودی میمند +3 more
doaj +1 more source
رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری بیمهگذاران در بیمههای عمر [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2013 پژوهش حاضر به بررسی رابطه رفتار فروش اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان (بیمهگذاران) در بیمههای عمر یک شرکت بیمه میپردازد. در بازاریابی بیمههای عمر، نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی بهوجودمیآید و
حسین وظیفه دوست +1 more
doaj +1 more source
تاثیرپذیری رفتار تعاملی پایدار مشتری از ادراک مسئولیت اجتماعی برند، نگرانیهای زیستمحیطی و اعتماد سبز (مورد مطالعه: مشتریان محصولات کشاورزی) [PDF]
مطالعات کارآفرینی و توسعه پایدار کشاورزی, 2023 نگرانی دربارهی محیط زیست باعث شده حرکتی به نام نهضت سبز به وجود آید و شرکتهای نیکاندیش پا از مقررات دولتها فراتر بگذارند. آنها از استراتژیهایی استفاده میکنند که محیطی پایدار به وجود میآورد و می-کوشند یک نظام اقتصادی بر جهان حاکم کنند که بقا و ...
عطیه آقاجانی +1 more
doaj +1 more source
اثر شخصیسازی خدمات و قدردانی مشتری بر وفاداری مشتریان باشگاههای ورزشی اراک با درنظرگرفتن نقش میانجی ابعاد کیفیت رابطه [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2019 هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی اثر شخصیسازی خدمات و قدردانی مشتری بر وفاداری مشتریان باشگاههای ورزشی اراک، با درنظرگرفتن نقش میانجی کیفیت رابطه بود. نمونة پژوهش ازبین همة مشتریان باشگاههای ورزشی تندرستی و مراکز آمادگی جسمانی شهر اراک به روش طبقهای ...
کریم زهره وندیان +1 more
doaj +1 more source
هویتیابی مشتری از برند ورزشی و اثرات آن بر بسط موفق برند با نقشآفرینی عشق به برند و تعهد و وفاداری به آن [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2017 پژوهش حاضر با هدف بررسی اثرات هویتیابی مشتری از برند بر بسط موفق برند ورزشی به انجام رسید و در آن نقش متغیرهایی همچون عشق به برند و تعهد و وفاداری به برند موردبررسی قرار گرفت. از نظر روش جمعآوری دادهها، این پژوهش توصیفی ـ پیمایشی بوده و از نظر هدف،
سید مسلم علوی +1 more
doaj +1 more source
بررسی ریزش مشتریان بیمههای زندگی با استفاده از روشهای دادهکاوی (مطالعه موردی: یکی از شرکتهای بیمه ایران) [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2022 پیشینه و اهداف: حفظ مشتریان همواره بهعنوان مهمترین شاکله در همه صنایع تلقی میشود و صنعت بیمه نیز از این امر مستثنی نیست. طی سالهای اخیر در ایران و با افزایش فروش بیمهنامههای زندگی، حفظ مشتریان بیمه به گونهای مورد توجه مدیران و صاحبنظران صنعت بیمه
حسن قربانی +2 more
doaj +1 more source