تأثیر وفاداری عاطفی و منافع درکشدة مشتریان از طریق نگرش آنان بر قصد استفاده از خدمات ترکیبی بانک و بیمه [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2016 هدف از پژوهش حاضر، بررسی رابطة میان وفاداری عاطفی، منافع درکشده، نگرش نسبت به خدمات ترکیبی بانک و بیمه و قصد استفاده از این خدمات بود. این پژوهش بهروش توصیفی و از نوع همبستگی بوده و برای آزمون فرضیه از رگرسیون و تحلیل آزمون T استفاده شده است.
حمیدرضا سعیدنیا +1 more
doaj +1 more source
بخشبندی مشتریان صنعت بیمه با استفاده از الگوریتم خوشهبندی دو مرحلهای مقیاسپذیر (نمونه موردی یک شرکت بیمه) [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2020 هدف: امروزه در صنعت بیمه، ایفای نقش مشتری از دنبالهروی ارائهکنندگان خدمت به هدایتگر خدمتدهندگان بدل گشته است بنابراین باتوجه به تفاوت در سودآوری، نوع خرید، وفاداری، ریسک، بُعد رفتاری و جمعیت شناختی مشتریان در پی ایجاد مرزبندی قابل توجهای بین آنها با
علیرضا پویا +1 more
doaj +1 more source
بررسی عوامل موثر بر برندسازی داخلی محصول زعفران (مطالعه موردی برند قائنات و سحر خیز) [PDF]
نشریه پژوهشهای زعفران, 2023 امروزه کسب جایگاه مناسب نام تجاری شرکت در ذهن مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. هدف این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر برندسازی داخلی زعفران است. جامعه آماری فروشندگان نهایی زعفران در شهر مشهد می باشند که با بهرهگیری از جدول کرجسی ـ مورگان تعداد 256 ...
فاطمه علیجانی +1 more
doaj +1 more source
بررسی رابطه ابعاد زیباشناختی و کیفیتخدمات با وفاداری در مشتریان استخرها [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2016 هدف از پژوهش حاضر، بررسی رابطه ابعاد زیباشناختی و کیفیت خدمات با وفاداری مشتریان استخرهای دولتی و خصوصی استان مازندران بود. روش پژوهش توصیفی و از نوع پژوهشهای همبستگی که به صورت میدانی انجام شده است.
محمدباقر فرقانی اوزرودی +2 more
doaj
تخصیص بهینه منابع بازاریابی کوتاه مدت بر مبنای ارزش دوره عمر مشتری [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2020 هدف: در دهههای اخیر، با توجه به آنکه هزینههای جذب مشتری جدید به طور پیوسته در حال افزایش است، توجه به نگهداری مشتریان و بالا بردن وفاداری آنها، برای سودآوری سازمانها بسیار مهم و حساس است. از اینرو سازمانها برنامههای مختلفی را برای افزایش ماندگاری
فرزانه صندوقداران +2 more
doaj +1 more source
مدلسازی و شبیهسازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان با هدف مطالعه میزان وفاداری آنها (مطالعه موردی: بانک تجارت) [PDF]
مطالعات مالی و بانکداری اسلامی, 2023 در این پژوهش میزان وفاداری مشتریان بانک از طریق مدلسازی و شبیهسازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان بررسی شده است. روش پژوهش توصیفی و تحلیلی، محیط پژوهش بانک تجارت تهران است و دادهها از طریق مصاحبه نیمهساختاریافته با تکنیک دلفی گردآوری شده است ...
میثم سیفی +2 more
doaj +1 more source
خوشهبندی مشتریان بیمه بر اساس تکنیکهای دادهکاوی جهت استفاده در تکنیکهای بازیوارسازی [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2020 هدف: لزوم افزایش ضریب نفوذ بیمه در ایران ایجاب میکند شرکتهای بیمه از روشهای نوین برای افزایش توجه مردم به بیمه، جذب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان پیشین استفاده کنند. در این بین، بازیوارسازی یکی از امکانات نرم افزارهای جدید در بحث مدیریت ارتباط
مونا پرستش
doaj +1 more source
تدوین مدل عوامل اثرگذار بر وفاداری مشتریان کتابخانه های عمومی: مطالعه موردی استان لرستان [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2013 هدف: هدف این پژوهش، ارائة مدل عوامل اثرگذار بر وفاداری مشتریان کتابخانههای عمومی، و سنجش آن در کتابخانههای عمومی استان لرستان است. روششناسی: پژوهش حاضر از نوع همبستگی، و ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه است. جامعة آماری پژوهش را تمامی اعضای کتابخانههای
مریم کشوری +1 more
doaj
رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری بیمهگذاران در بیمههای عمر [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2013 پژوهش حاضر به بررسی رابطه رفتار فروش اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان (بیمهگذاران) در بیمههای عمر یک شرکت بیمه میپردازد. در بازاریابی بیمههای عمر، نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی بهوجودمیآید و
حسین وظیفه دوست +1 more
doaj +1 more source
ارائه مدل بانکداری مشترک محور و تأثیر آن بر وفاداری مشتریان [PDF]
مطالعات مالی و بانکداری اسلامیاین پژوهش با هدف تبیین نقش بانکداری مشتریمحور در ارتقای وفاداری مشتریان بانکهای دولتی استان اردبیل انجام شد. از نظر نوع، تحقیق کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی–پیمایشی است و با رویکرد آمیخته (کیفی–کمی) اجرا گردید.
محمد علایی +1 more
doaj +1 more source