ارائهی رویکردی ترکیبی از خانهی کیفیت فازی، تحلیل سروکوال و کانو - مطالعهی موردی: هتل پردیس شهر- رشت [PDF]
مهندسی صنایع و مدیریت شریف, 2019 در بین همهی صنایع خدماتی، صنعت گردشگری به علت ایفای نقش اساسی در اقتصاد ملی، یکی از حساسترین صنایع نسبت به موضوع کیفیت است. در این راستا، استفاده از روشهایی مانند خانهی کیفیت (HOQ) میتواند گام مهمی برای دستیابی به سطح مطلوبی از کیفیت خدمات و ...
محمد علی بهشتی نیا +1 more
doaj +2 more sources
ارتقای سطح کیفیت خدمات اماکن ورزشی دانشگاهی با رویکرد کانو- گسترش کیفیت عملکرد (مطالعة موردی: اماکن ورزشی دانشگاه شهیدمدنی آذربایجان) [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2019 هدف پژوهش حاضر، استفاده از رویکرد کانو- گسترش کیفیت عملکرد برای ارتقای سطح کیفیت خدمات اماکن ورزشی دانشگاه شهیدمدنی آذربایجان از دیدگاه دانشجویان بود. در مرحلة اول این پژوهش توصیفی، 256 نفر از دانشجویان با هدف شناسایی شکاف خدمات اماکن ورزشی دانشگاه، به ...
رسول فرجی +2 more
doaj +2 more sources
ارزیابی کیفیت خدمات بیمۀ عمر در ایران: کاربردی از مدل تلفیقی فازی سروکوال-کانو [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2016 کیفیت خدمات و رضایت مشتری، مفاهیم بسیار مهمی هستند که شرکتها به منظور حفظ و ارتقای موقعیت خود در بازار رقابتی باید به طور مناسب درک کنند و اقدامات اصلاحی را اتخاذ کنند.
محمدعلی بهشتینیا +2 more
doaj +2 more sources
تأثیر سطوح مختلف اسید نفتالین استیک بر رشد، عملکرد و کیفیت میوه بامیه رقم کانو [PDF]
Pizhūhish/hā-yi tulīd-i giyāhī, 2017 چکیدهسابقه و هدف: بامیه (Abelmoschus esculentus (L.) Moench) یک محصول اقتصادی مهم میباشد که در مناطق گرمسیری و نیمهگرمسیری جهان رشد میکند. اخیرا با شناخت بیشتر خواص بامیه، مطالعاتی در جهت تولید محصول با عملکرد بالا و کیفیت مطلوب انجام گرفته است ...
زیبا حسن زاده +2 more
doaj +2 more sources
المناخ التنظیمی وعلاقته بالاداء المهنی لمنتسبی قوة أمن وسلامة الملاعب العراقیة [PDF]
مجلة ابحاث كلية التربية الاساسية, 2021 ملخص البحث: عرج الباحثان فی هذا البحث على التعرف على المناخ التنظیمی والاداء المهنی لدى منتسبی قوة امن وسلامة الملاعب من خلال تعدیل مقیاسین قد تم بنائهما وتقنینهما فی بحث سابق بما یناسب عینة واهداف البحث الحالی وقد کان اهداف البحث کالاتی : 1 ...
حیدر علی موسى +1 more
doaj +1 more source
مدل ساختاری رویگردانی مشتریان از فروشگاههای ورزشی [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2020 حیات فروشگاههای ورزشی به جذب و نگهداری تعداد کافی مشتریان وابسته است. شناخت دلایل جذب و رویگردانی مشتریان بسیار اهمیت دارد. هدف اصلی از انجام این پژوهش، طراحی مدل ساختاری رویگردانی مشتریان از فروشگاههای ورزشی بود. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی بود.
میثم نوری خان یوردی +2 more
doaj +1 more source
بررسی کیفیت خدمات آموزشی دانشکدههای علوم ورزشی با رویکرد گسترش کیفیت عملکرد (مطالعه موردی: دانشکده علوم ورزشی دانشگاه گیلان) [PDF]
پژوهش در ورزش تربیتی, 2019 پژوهش حاضر با هدف تحلیل شکاف کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده به دانشجویان تحصیلات تکمیلی رشته علوم ورزشی دانشگاه گیلان بر مبنای مدل سروکوال-کانو و پیادهسازی مدل گسترش کیفیت عملکرد انجام شد.
مهرعلی همتی نژاد +2 more
doaj +1 more source
ارزیابی کیفیت خدمات بیمۀ عمر در ایران: کاربردی از مدل تلفیقی فازی سروکوال-کانو [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2015 کیفیت خدمات و رضایت مشتری، مفاهیم بسیار مهمی هستند که شرکتها به منظور حفظ و ارتقای موقعیت خود در بازار رقابتی باید به طور مناسب درک کنند و اقدامات اصلاحی را اتخاذ کنند. شناسایی خواستهها و اندازهگیری میزان اختلاف بین سطح انتظار و سطح ارزیابی فعلی رضایت
محمدعلی بهشتینیا +2 more
doaj +1 more source
ارزیابی کیفیت خدمات گروه علوم ورزشی دانشگاه اراک بر اساس الگوی ترکیبی سروکوال، کانو و گسترش عملکرد کیفیت [PDF]
پژوهش در ورزش تربیتی, 2017 هدف این پژوهش ارزیابی کیفیت خدمات گروه علوم ورزشی دانشگاه اراک بر اساس رویکرد ترکیبی سروکوال، کانو و گسترش عملکرد کیفیت بود. این پژوهش از نوع پژوهشهای توصیفی پیمایشی بود.
اسفندیار خسروی زاده +1 more
doaj +1 more source
سنجش کیفیت برنامه درسی دوره کارشناسی رشته مهندسی نساجی بر اساس مدل کانو (مورد مطالعه: دانشگاه یزد) [PDF]
نامه آموزش عالی, 2021 هدف: ارزیابی کیفیت رشتههای انتخابی دانشجویان دانشگاه از مسائل مورد توجه پژوهشگران علوم آموزش است. در این راستا، هدف از اجرای پژوهش حاضر، سنجش کیفیت برنامه درسی دوره کارشناسی رشته مهندسی نساجی دانشگاه یزد بر اساس مدل کانو بود.روش پژوهش: از روش توصیفی ...
مهدیه السادات طباطبایی مهریزی +2 more
doaj