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Escala mexicana de calidad en el servicio en restaurantes (emcaser)
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 2016 En el presente artículo se describe el desarrollo de una escala para medir la calidad en el servicio en restaurantes en México. El objetivo es ofrecer una escala redactada en español para medir calidad en el servicio en restaurantes de servicio a mesa ...
Jorge Vera, Andrea Trujillo
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Calidad en el servicio hotelero: Propuesta de metodología experimental
Revista Venezolana de Gerencia, 2023 La calidad en el servicio es una variable que tiene consigo un propósito subyacente que es la satisfacción del cliente, los indicadores de calidad en el servicio del sector hotelero han sido analizados en investigaciones múltiples. El artículo tiene como
Jaime Morales-Morales +3 more
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Calidad del servicio turístico en el Pueblo Mágico de El Fuerte, Sinaloa: análisis descriptivo
Turismo y PatrimonioLa calidad del servicio turístico es un elemento clave para el desarrollo y crecimiento de las empresas, para lo cual es necesaria la información para la toma de decisiones dentro de un mundo competitivo y globalizado.
Elizabeth Olmos-Martínez +2 more
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Empleados saludables y calidad de servicio en el sector sanitario [PDF]
, 2014 In this case study, we analyze the mediating role of positive af-fects and work engagement among efficacy beliefs and service quality (per-formance, commitment, perceived quality) of health professionals (N = 154) from a hospital in Valencia. Based on Healthy & Resilient Organiza-tions Model (HERO; Salanova, Llorens, Cifre, & Martinez, 2012), structur ...
Hernández-Vargas, Clara I. +2 more
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Calidad en el servicio judicial de Costa Rica [PDF]
, 2013 Universidad Estatal a Distancia de Costa ...
Quesada Monestel, Alejandro
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El efecto del tiempo en la percepción de la calidad del servicio educativo [PDF]
Revista Iberoamericana de Educación, 2010 En general, las organizaciones miden con criterios estáticos la evaluación que sobre la calidad del servicio hacen los consumidores y, con el fin de identificar los aspectos que pueden modificarse para mejorar la calidad percibida del servicio ...
Gustavo Rubinsztejn, Miguel Palacios
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Análisis de la calidad de servicio al cliente en las organizaciones educativas
Tribunal, 2021 El objetivo del presente estudio fue analizar el desarrollo teórico de la calidad del servicio al cliente en las organizaciones educativas. La calidad de servicio es vital en la vinculación y fidelización del cliente que repercute en la rentabilidad y ...
Esther Hernández Suarez +1 more
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Calidad percibida en el servicio de restaurantes de cocina autóctona en Colombia
Revista Venezolana de Gerencia, 2023 La calidad del servicio en la oferta gastronómica es un aspecto creciente en el turismo cultural y en la decisión de visitar un destino turístico. El objetivo del presente artículo es analizar la calidad percibida del servicio en restaurantes de cocina ...
Eduin Dionisio Contreras-Castañeda +2 more
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Horizonte Médico, 2021 Objetivo: Establecer la relación entre calidad de servicio y satisfacción en pacientes sometidos a tratamientos estéticos faciales mínimamente invasivos de una clínica privada, Lima-Perú,2019.
Karen Lissette Ramos Miranda +2 more
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Mercados y Negocios, 2016 El conocimiento del neuromarketing, se puede considerar como el soporte en una estrategia para mejorar la calidad en el servicio de las PYMES. La investigación analizó la relación entre el neuromarketing y la calidad en el servicio en las ventas al ...
Jovanna Nathalie Cervantes Guzmán +2 more
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