Calidad en el servicio al cliente
, 1999 Todos los países que se orientan hacia la modernización de sus estructuras, están siendo testigos de un cambio fundamental en el papel del Estado.Aunque los principios en que se sustentan las políticas sociales no han cambiado, si se está modificando la forma en la que el sector público se organiza para garantizar los servicios a la población.
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Informe de investigación de la calidad en el taller de motos Casa Pellas, sucursal Estelí [PDF]
, 2017 El presente trabajo se realizó en la empresa Casa Pellas, Sucursal Estelí, donde se incorporaron aspectos aprendidos en las asignaturas metodología de la investigación y control de la calidad.
Balladares Roque, José Raúl +1 more
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Modelo relacional empowerment-calidad en el servicio
, 1999 La importancia y el auge que está desarrollando el sector servicio en la actualidad, aunado a su estrecha relación con el recurso humano ha impulsado a la realización de un estudio en donde se analice la relación existente entre el comportamiento del personal de contacto directo con el cliente y la calidad en el servicio ofrecida por estos.
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Modelo de capacitación en servicio en los puntos de venta de Peláez Hermanos S.A. [PDF]
, 2012 81 Páginas.El modelo de capacitación en servicio busca fideliza, lealtizar, capturar y retener clientes actuales y potenciales mediante la prestación de ciclos del servicio muy cómodos para los clientes del mercado nacional.
Alvarado Martínez, Iván Javier
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Propuestas de estrategias de mercado de servicio para el área de Alimentos y Bebidas en el Restaurante FACEFOOD del municipio de Jinotepe, Departamento de Carazo, durante el segundo semestre del 2016 [PDF]
, 2016 Los restaurantes son una actividad que se desarrollan a nivel nacional ofreciendo distintas ofertas en gastronomías nacionales e internacionales, estos no solo se identifican por la oferta de un producto y temática, sino también por la calidad de ...
Reyes Rocha, Jaxsiny Gerónima +1 more
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Industrial DataEl objetivo de esta investigación fue evaluar el impacto del lean management en la mejora de la calidad del servicio en una empresa de soporte técnico.
Jerson Waldir Obando Mantilla +4 more
doaj
Aplicación del modelo de calidad del servicio Servqual en el área de recursos humanos de la empresa National Car Rental en México (Grupo Antyr) [PDF]
, 2015 Este trabajo presenta un estudio de las dimensiones de calidad del servicio de la franquicia National Car Rental en México operada por Grupo Antyr para 23 estados del país, mediante el modelo de brechas o Servqual. El objetivo es lograr aplicar un modelo
Zaragoza-González, Esteban A.
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El marketing social al servicio de la gestión de la calidad. El caso de los Servicios Públicos Náuticos de la Generalitat Valenciana [PDF]
, 1999 En el presente trabajo, tratamos de abordar la gestión de los servicios públicos deportivos (náuticos) desde la perspectiva del marketing, y más concretamente el marketing social aplicado al deporte.
Calabuig Moreno, Ferran +1 more
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Nivel de calidad en el servicio de cirugía pediátrica
, 1996 Se realizó una encuesta entre 100 padres, de igual número de niños, al momento de su egreso del Servicio de Cirugía Pediátrica del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins del Instituto Peruano de Seguridad Social con la finalidad de determinar el nivel de calidad en relación a la atención recibida por sus hijos mientras estuvieron hospitalizados ...
Instituto Peruano de Seguridad Social +2 more
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