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Análisis del impacto sociocultural que se genera en las relaciones interpersonales entre la población universitaria foránea y las familias anfitrionas [PDF]
, 2012 Este trabajo presenta una investigación de la prestación del servicio de alojamiento familiar en la ciudad de Medellín; la cual pretende establecer las condiciones de estandarización para el alojamiento de estudiantes foráneos.
Echeverri Duque, Sandra +1 more
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Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 2005 En este trabajo se revisan las diferentes conceptualizaciones sobre el servicio y los modelos más reconocidos para la evaluación de la percepción de la calidad del servicio aparecidos en los últimos años.
Edison Jair Duque Oliva
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El control de calidad en los servicios bibliotecarios
, 2008 [ES] En este artículo se explica la necesidad de hablar de calidad en las bibliotecas, cómo aplicar un control de calidad en estas instituciones y cuáles son los principales indicadores para saber en qué grado las bibliotecas públicas cumplen los objetivos para los que han sido creadas.
openaire +2 more sources
El valor percibido en webs de social commerce: Efectos sobre la lealtad del consumidor. [PDF]
, 2019 El estudio del comportamiento del consumidor en webs de social commerce está en auge, debido al gran crecimiento del sector en los últimos años. A pesar de ello, su comprensión se encuentra en su infancia, debido a la multitud de factores influyentes ...
Aguilar-Illescas, Rocio +3 more
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Revista de Ciencias Sociales, 2010 El éxito de las universidades está determinado en gran parte por la calidad del servicio que éstas ofrecen a sus alumnos. Si bien en algunos países se han propuesto algunas escalas para medir la calidad del servicio para sus universidades, por las ...
Eduardo Torres Moraga +1 more
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Revista Galega de Economía, 2004 La calidad es lo que los clientes dicen que es, es decir, los clientes son los que tienen la última palabra sobre la calidad. Por ello, y aunque existen numerosas definiciones de calidad de servicio, la mayoría de ellas se centran en alcanzar las ...
María Elisa Alén González +1 more
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Estrategia de Intervención para mejorar la calidad del servicio estomatológico de urgencias
Archivo Médico de Camagüey, 2010 Fundamento: el programa nacional de salud contempla la prestación ininterrumpida de los servicios estomatológicos de urgencia. Las características distintivas de su atención requieren el control de su calidad.
Viviana Estrada Verdeja +3 more
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Transitare, 2016 El objetivo del artículo es establecer una relación causal entre las dimensiones que miden la calidad en el servicio y su impacto en la satisfacción del pasajero en las aerolíneas de bajo costo en el estado de Sonora, mediante la aplicación de 765 ...
Luis Enrique Ibarra Morales +2 more
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Tzhoecoen, 2018 En la presente investigación se consideró como objetivo general determinar si la gestión de la calidad del servicio contribuye en el nivel de satisfacción del usuario de la Municipalidad – 2018, el método que se aplicó para el estudio es deductivo, con ...
Omar José Paiva Peñaloza +1 more
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[Impact of the Diagnostic and Therapeutic Assignment Model (MADiT) on the quality of care in institutionalized older adults: A quasi-experimental study]. [PDF]
Aten PrimariaAlvarado Escobar C +5 more
europepmc +1 more source