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Estudios de la Gestión, 2023 La calidad de servicio interno se ha evaluado comúnmente en el campo de los clientes externos y sobre todo en industrias de servicio. La necesidad de entender a los clientes internos ha generado que las organizaciones fortalezcan la calidad de servicio ...
Milton F. Barragán-Landy +1 more
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Encuentros, 2023 El objetivo del presente estudio fue determinar la relación de los factores sociodemográficos a la calidad del servicio educativo y satisfacción de los estudiantes universitarios con la educación virtual en tiempos de pandemia.
Guido Angelo Huapaya Flores +3 more
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Gestión logística hospitalaria y calidad de servicio del cliente interno en tiempos de pandemia
Rehuso, 2023 Gestionar los procesos logísticos resulta esencial para cualquier organización, porque su correcto control y gestión optimizarán sus procesos evitando gastos innecesarios, incrementando la productividad y calidad ofrecida al usuario del servicio, por lo ...
Jerson Trigoso Vergaray +3 more
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Calidad en el Servicio en un Consultorio de Psicoterapia Gestalt
Revista Interdisciplinaria de Ingeniería Sustentable y Desarrollo Social, 2021 El presente estudio se realizó en un consultorio de Psicoterapia Gestalt, ubicado en la ciudad de Matamoros, Tamaulipas, con la finalidad de conocer el punto de vista de los clientes respecto a su calidad en el servicio y establecer las estrategias adecuadas para lograr su fidelización.
Cecilia Belinda Amaro-González +3 more
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Calidad en los servicios de turismo activo de Extremadura [PDF]
, 2017 El objetivo del estudio fue analizar la calidad emitida del servicio de actividades físicas en la naturaleza por parte de trabajadores de empresas extremeñas de turismo activo.
Arribas Serrano, Nayara +2 more
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Evaluación de la calidad del servicio de salud en Bogotá ¿Realidad o ficción?
Academia y Virtualidad, 2016 Son muchos los esfuerzos que Colombia ha realizado en busca del mejoramiento de la calidad en la prestación del servicio de salud. El Decreto 1011 de 2006 definió el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud y la Resolución 1446,
Jairo Enrique Contreras Cuesta
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Calidad en el Servicio al Cliente en una Sala Cinematográfica
593 Digital Publisher CEIT, 2023 La calidad en el servicio al cliente es resultado de las percepciones y expectativas de nuestros clientes e impacta de manera directa en la productividad de las empresas. En una sala cinematográfica esta premisa es aún mayor pues el sector continuamente innova en tecnología.
Nancy Massangel-López +3 more
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Calidad de servicio: satisfacción usuaria desde la perspectiva de enfermería
Enfermería Global, 2014 Uno de los aspectos relevantes y que en muchos casos determina la competitividad y permanencia en el mercado de las instituciones es la calidad de servicio. Frente a esto surge la necesidad de conocer cómo el usuario percibe y forma expectativas. Dentro
Amanda Isabel Gallardo Ferrada +1 more
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Antecedentes organizacionales de la calidad de servicio: un modelo de relaciones estructurales
Tourism & Management Studies, 2015 Diferentes modelos de calidad y gestión incluyen las percepciones de los clientes así como las de los gerentes y empleados de contacto. La calidad del servicio no puede ser entendida sin considerar el papel clave jugado por estos últimos.
Alejandro Orgambídez-Ramos +1 more
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Evaluación de la calidad percibida en el servicio al cliente. Aplicación del modelo Dineserv
Transitare, 2020 El objetivo del presente trabajo es evaluar la calidad percibida en el servicio otorgado por un restaurante con sede en Hermosillo, Sonora, a partir de la aplicación de 385 encuestas y el modelo Dineserv para su medición.
Luis Enrique Ibarra Morales +2 more
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