O uso da técnica cliente oculto como ferramenta de avaliação do atendimento aos usuários de bibliotecas públicas: uma experiência brasileira na graduação de Biblioteconomia [PDF]
, 2012 In the context of a brief review of some methods and techniques found in the literature on the subject of service evaluation, this article reports the experience of the application of the mystery shopping technique for the assessment of service ...
Furnival, Ariadne Chloe Mary +2 more
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As necessidades informacionais dos usuários no planejamento e modelagem de sistemas de informação [PDF]
, 2008 Apresenta os principais aspectos teóricos e metodológicos da área de planejamento e como ele é integrado às necessidades dos sistemas de informação.
Alvares, Lillian Maria Araújo de Rezende +1 more
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Desenvolvimento e conceção de um novo sistema universal para conversão “Plug and Play” de cadeira de rodas manuais em elétricas [PDF]
, 2013 Atualmente, os dados estatísticos indicam que, na Europa, existam cerca de 5 milhões de utilizadores de cadeiras de rodas, sendo que, ultimamente, tem-se verificado um aumento de cerca de 20.000 novos utilizadores, a cada ano.
Lacerda, João +3 more
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El uso de la mascarilla laríngea por el enfermero en la reanimación cardiopulmonar: revisión integradora de la literatura [PDF]
O objetivo do estudo foi identificar as evidências disponíveis na literatura sobre a abordagem de vias aéreas por meio da inserção da máscara laríngea pelo enfermeiro, na ressuscitação cardiopulmonar, em pacientes adultos.
CHIANCA, Tânia Couto Machado +5 more
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Organização de conteúdos e identidade cultural [PDF]
, 2006 Apresenta a questão dos conteúdos e da identidade cultural no Brasil, considerando as implicações da universalização do ensino sem a contrapartida no desenvolvimento de acervos em bibliotecas e sistemas de informação.
Miranda, Antonio
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Marketing for information products and services promotion : Brasil Republic Presidency Library' case study [PDF]
, 2009 A aplicação da teoria de marketing como recurso gerencial para bibliotecas e serviços de informação é demonstrada por meio do caso da Biblioteca da Presidência da Republica, com o intuito de confirmar a validade da aplicação dos conceitos de marketing ...
Baptista, Sofia Galvão +2 more
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Os conceitos de organização baseada na informação e no conhecimento e o desenvolvimento de serviços bibliotecários [PDF]
, 1993 No âmbito das novas teorias da administração, este artigo discute os conceitos de organização baseada na informação (information based on organization), de Peter Drucker, e de organização baseada no conhecimento (lerning organization), de Peter M. Senge.
Miranda, Antonio
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As bibliotecas e o ensino superior: uma reflexão preliminar [PDF]
, 2015 Na sociedade actual, dita da informação e do conhecimento, assistimos, a um ritmo intenso, à mudança de práticas e atitudes (principalmente dos mais jovens) no acesso à informação Importa equacionar qual o papel das bibliotecas nas actuais instituições ...
Gouveia, Luis Borges, Martins, Olinda
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Gestão do conhecimento no serviço de referência em bibliotecas universitárias: uma análise com foco no processo de referência [PDF]
, 2006 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação.O objetivo deste estudo é analisar o processo de referência de uma biblioteca universitária na perspectiva
Rostirolla, Gelci
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ENSINO SUPERIOR A DISTÂNCIA: POSSÍVEL COADJUVANTE NO DESENVOLVIMENTO REGIONAL [PDF]
, 2015 O trabalho argumenta que, ao menos no âmbito das ciências sociais aplicadas, a educação superior a distância pode representar criação de conhecimento sobre as realidades dos estudantes e contribuir para a promoção do desenvolvimento regional ou local.
LINS, HOYÊDO NUNES
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