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A qualidade do serviço as percepções dos consumidores e dos directores dos hotéis de 4 e 5 estrelas das cadeias hoteleiras em Portugal [PDF]
, 2005 Não existe consenso relativamente ao modelo de avaliação da qualidade do serviço que deve ser usado em cada sector de actividade, nem ao tipo e número de dimensões que os consumidores usam aquando da sua avaliação dos serviços.
Brândao, Elísio (Coordinador) +4 more
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Influência da desejabilidade de um potencial parceiro sexual no reconhecimento de faces [PDF]
, 2015 Mestrado em Psicologia da Saúde e Reabilitação NeuropsicológicaEm concordância com a perspetiva da psicologia evolucionista, a literatura tem apontado diversas adaptações mnésicas do ser humano em consequência de diferentes pressões seletivas.
Branquinho, Ana Catarina Rogeira Jesus
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Revista de Gestão de Água da América Latina, 2020 O presente artigo identificou e avaliou a utilização de indicadores de desempenho socioambientais no âmbito do planejamento estratégico federal, através da avaliação do planejamento estratégico da matriz energética brasileira, para os projetos de ...
Felipe affonso dantas dos santos +2 more
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Definição de índices de qualidade de serviço em sistemas de abastecimento de água [PDF]
, 2010 Sendo a água um bem essencial à vida, o seu acesso deve reger-se por princípios de universalidade. Esse princípio originou a regulação do mercado ligado ao sector da água e o uso sustentável da água como bem público.
Bentes, Isabel +3 more
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Identificação de fatores críticos de sucesso que maximizam a satisfação do cliente: uma análise multivariada [PDF]
, 2015 This study was based on the identification of critical success factors (CSFs) that maximise customer satisfaction, as well as an analysis of customers’ degree of satisfaction and the importance that they attach to CSFs. For this purpose, 225 customers of
Fernandes, Paula O. +1 more
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GESTÃO DE PROCESSOS APLICADA À REALIZAÇÃO DE CONVÊNIOS DE ESTÁGIO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR. [PDF]
, 2015 A implantação do PRE-UFRRJ propiciou a ampliação estrutural e acadêmica da UFRRJ. O número de cursos de graduação ofertados aumentou cerca de 250%. A inserção do estágio curricular na matriz de 87% dos cursos demandou a celebração de convênios, premissa ...
OLIVEIRA, SAULO BARBARÁ DE +1 more
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The conceptions by Military Police Academy professors of their students [PDF]
, 2015 O presente estudo refere-se a uma pesquisa exploratória de cunho qualitativo que visa a conhecer e analisar as concepções de professores civis e professores policiais militares acerca do aluno policial militar na Academia de Polícia Militar de Brasília ...
Cerqueira, Teresa Cristina Siqueira +1 more
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Revista de Estudos em Educação e DiversidadeEste artigo apresenta uma análise do perfil sociodemográfico dos diretores das escolas da rede municipal de Caetité-BA, com base nos dados do Painel de Estatísticas dos Gestores Escolares da Educação Básica, divulgados pelo INEP e reunidos através dos ...
Eduarda Mendes Malheiros +2 more
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Gestão & Produção, 2007 O presente trabalho tem por objetivo apresentar um método para identificar atributos críticos para a satisfação do cliente e oportunidades de melhoria em bens e serviços em um mercado competitivo, reduzindo os problemas apresentados pela análise através ...
Gérson Tontini, André José Sant'ana
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Qualidade do serviço no comércio varejista de vestuário: lacunas percebidas pela clientela feminina
RACE: Revista de Administração, Contabilidade e Economia, 2018 Resumo: No presente estudo apresenta-se um comparativo de expectativas e percepções do serviço no segmento do vestuário em três centros comerciais – um comércio popular de bairro, um shopping center e uma rua de comércio tradicional de alto poder ...
Domingos Fernandes Campos +3 more
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