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Estudio bibliométrico de los modelos de medición del concepto de calidad percibida del servicio en Internet

open access: yesInnovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 2006
Los autores realizan un estudio bibliométrico de los modelos de evaluación de la calidad percibida en Internet. Luego de una breve conceptualización y a través de indicadores bibliométricos establecen los autores más importantes que se han dedicado al ...
Edison Jair Duque Oliva   +2 more
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Aplicación de los modelos de gestión de calidad a la tutoría universitaria

open access: yesRevista Complutense de Educación, 2017
El espacio común europeo reactiva la tutoría universitaria y la integra como factor de calidad en su sistema interno de garantía. Este artículo realiza un análisis y reflexión de las similitudes y diferencias de los dos modelos de calidad más extendidos en nuestro contexto, el modelo EFQM de la European Foundation for Quality Management y el modelo de ...
Pilar Martínez Clares   +2 more
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EL FACTOR HUMANO EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO: UN CAMBIO DE CULTURA EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

open access: yesCuadernos de Turismo, 2009
En los últimos años observamos como el incremento de la competencia y la necesidad de mejorar la calidad de las empresas turísticas están íntimamente relacionadas.
Santiago Gutiérrez Broncano   +1 more
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CARACTERÍSTICAS, MODELOS FUNCIONALES Y SIMULACIÓN DE LENTES INTRAOCULARES: UNA REVISIÓN

open access: yesAnales (Asociación Física Argentina)
Se presenta una revisión de los modelos matemáticos que predicen calidad visual de lentes intraoculares en función de los parámetros de calidad óptica que las caracterizan, y una revisión de las metodologías empleadas para la simulación de visión con ...
L.F. Calderari   +2 more
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Evaluación de QOE del servicio de Video STREAMING en el estándar MPEG-DASH sobre redes WIFI y 3G.

open access: yesTelemática, 2019
En el presente trabajo se comparan los modelos matemáticos actuales para predecir de manera efectiva la calidad percibida por el cliente del servicio de video streaming, y se plantea un procedimiento para mejorar la evaluación de la calidad de ...
Mario Ernesto Pereira Vázquez   +3 more
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Modelos para evaluar la situación de las bibliotecas escolares y la calidad de sus sitios web

open access: yesInvestigación Bibliotecológica: Archivonomía, Bibliotecología e Información, 2014
El presente trabajo tiene dos objetivos: desarrollar un modelo exhaustivo de 44 indicadores para evaluar el funcionamiento o la situación de las bibliotecas escolares; y diseñar un modelo específico de 30 características para valorar objetivamente la ...
Irene González Mateos   +1 more
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EL MODELO EUROPEO DE CALIDAD EN UNA UNIVERSIDAD A DISTANCIA [PDF]

open access: yesRIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, 2013
Resumen basado en el de la publicación La necesidad de mejorar el servicio que las Universidades han de prestar a la comunidad, y de evidenciar la adecuada utilización de los recursos de que disponen para sus fines, está obligando, cada vez en mayor medida, a buscar fórmulas organizativas y de gestión que garanticen el éxito de tales instituciones.
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A reference ontology for harmonizing process-reference models

open access: yesRevista Facultad de Ingeniería Universidad de Antioquia, 2014
Desde hace un par de décadas, la calidad del proceso ha sido considerada como uno de los factores principales para la entrega de productos con alta calidad. Una gran variedad de modelos y estándares han surgido como solución a este problema, sin embargo,
César Jesús Pardo-Calvache   +4 more
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Calidad y modelos de calidad para su medición y aseguramiento en hospitales públicos: ¿es posible normar un constructo?

open access: yesJurídicas, 2018
Este artículo es una propuesta de reflexión sobre el concepto de calidad en salud en el contexto internacional y sus intentos por normar un constructo y definir un modelo, evidenciando que la calidad no se incorpora adecuadamente en los desarrollos ...
Eduardo Ignacio Díaz-Muñoz   +2 more
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Revisión sobre directrices prácticas para la calidad del modelado de procesos de negocio

open access: yesRevista Cubana de Ciencias Informáticas, 2019
Las organizaciones se enfrentan a procesos cada vez más grandes y complejos, los modelos de procesos son clave para facilitar el entendimiento de los procesos en las organizaciones y en el diseño de sistemas de información.
Olga Yarisbel Rojas Grass   +2 more
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