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La Marque personnelle au service de l'insertion professionnelle des diplômés universitaires
2018p.
Khedher, Manel, Gharbi, Jamel-Eddine
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L’utilité d’une garantie de service : le point de vue du personnel en contact
Décisions Marketing, 2015Cet article étudie un phénomène interactif mal connu : l’invocation de la garantie de service inconditionnelle. Une étude qualitative permet d’étudier le phénomène à travers trois questions : pour quels incidents la garantie est-elle invoquée ? Comment se déroule le processus d’invocation ? À quelle compensation l’invocation aboutit-elle ?
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Recherches en Sciences de Gestion, 2019
Cette recherche étudie les réactions d’ajustement des personnels face au client lors d’interactions de service conflictuelles. S’appuyant sur une étude qualitative menée auprès d’employés à haut niveau de contact, quatre situations conflictuelles apparaissent et engendrent des stratégies de coping aux niveaux de jeux émotionnels variables.
Clauzel, Amélie, Montargot, Nathalie
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Cette recherche étudie les réactions d’ajustement des personnels face au client lors d’interactions de service conflictuelles. S’appuyant sur une étude qualitative menée auprès d’employés à haut niveau de contact, quatre situations conflictuelles apparaissent et engendrent des stratégies de coping aux niveaux de jeux émotionnels variables.
Clauzel, Amélie, Montargot, Nathalie
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Suisse : La conférence de la commission féminine des personnels des services publics
Cahiers du féminisme, 1979VPOD de Genève. Suisse : La conférence de la commission féminine des personnels des services publics. In: Cahiers du féminisme, n°7, 1979. Syndiquées à la CGT... (décembre 1978 - janvier 1979) pp. 26-27.
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Action publique et personnels en relation de service
2015Le travail en relation de service sollicite fortement les compétences et les subjectivités des personnels concernés, qu’ils soient vus comme des professionnels à part entière ou comme de faible qualification, notamment dans le secteur médico-social. La relation de service passe de fait par l’engagement des personnes mais celles-ci ont d’autant plus ...
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Effectiveness of mRNA Covid-19 Vaccine among U.S. Health Care Personnel
New England Journal of Medicine, 2021Nicholas M Mohr +2 more
exaly
Services personnels en copropriété immobilière et droit des sociétés
2000Réflexions sur un montage juridique à propos d'un arrêt de la Cour de cassation du 8 juillet ...
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La documentation personnelle des agents des services publics
International Review of Administrative Sciences, 1974openaire +1 more source
Protection des données personnelles lors de la composition des services DaaS pour Mashup
2011Data Mashup is a special class of mashup application that combines data on the fly from multiple data sources to respond to transient business needs. Data mashup is a difficult task that would require an important programming skill on the side of mashups’ creators, and involves handling many challenging privacy and security concerns raised by data ...
Tbahriti, Salah-Eddine +5 more
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