Revista Internacional de Sociología, 2014 Estudios previos sobre la experiencia de espera de los clients suelen centrarse sobre todo en dos áreas: la gestión de la espera y la gestión de la experiencia de espera.
Chih-Yun Yang
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Aplicación del modelo de calidad del servicio Servqual en el área de recursos humanos de la empresa National Car Rental en México (Grupo Antyr) [PDF]
, 2015 Este trabajo presenta un estudio de las dimensiones de calidad del servicio de la franquicia National Car Rental en México operada por Grupo Antyr para 23 estados del país, mediante el modelo de brechas o Servqual. El objetivo es lograr aplicar un modelo
Zaragoza-González, Esteban A.
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Produtos e serviços de informação : estudos de usos e usabilidades [PDF]
, 2014 O processo comunicativo entre instituição e sociedade tem se apresentado essencial para o desenvolvimento e aprimoramento de produtos e serviços de informação.
Caiado, Beatriz Coelho, Rabello, Rodrigo
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Inteligencia práctica: un instrumento para su evaluación
Revista de Psicología, 2005 En este estudio se presentan los pasos para la construcción de un instrumento para evaluar la inteligencia práctica –conocimiento tácito- basado en la teoría de R. Sternberg (Sternberg et al., 2000).
Denise Benatuil +2 more
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LA TÉCNICA DE INCIDENTES CRÍTICOS: UNA HERRAMIENTA CLÁSICA Y VIGENTE EN ENFERMERÍA
Ciencia y EnfermeríaEste artículo tiene como objetivo presentar una visión actualizada de la técnica de incidentes críticos, destacando que es una valiosa técnica de investigación cualitativa, flexible, relativamente fácil de aplicar, que permite comprender la interacción ...
Rodrigo Yáñez G +2 more
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Prestar cuidados de enfermagem a pessoas idosas: experiências e impactos
Saúde e Sociedade, 2013 A enfermagem é uma das profissões que presta cuidados de saúde à população idosa em diversos contextos, sendo que a sua experiência de cuidado a essa população tende a ser mais vasta que a formação.
Liliana Sousa, António Pedro Ribeiro
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Evaluación del Desempeño Humano en las Empresas Públicas y Privadas, en la ciudad de Matagalpa, durante el año 2007 [PDF]
, 2009 La evaluación del desempeño es el proceso mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado. Los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño permiten al empleado tener condiciones de medición del potencial humano en el sentido de ...
Moreno, Merling Lucia +1 more
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Itinerarios profesionales de violonchelistas: Un estudio biográfico narrativo [PDF]
, 2014 La mayoría de los esfuerzos en los últimos años para mejorar la eficiencia y la responsabilidad en las reformas curriculares del aprendizaje profesional instrumental en los conservatorios españoles, se ha realizado desde las perspectivas del estudiante y
Sanchis López, Marina
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Estrategias de mejora del bienestar psicológico de los estudiantes universitarios [PDF]
, 2003 Novenes Jornades de Foment de la Investigació de la FCHS (Any 2003-2004)El objetivo de este trabajo es doble: por una parte analizar los niveles de burnout en estudiantes de Psicología así como sus niveles de satisfacción, y por otra, diseñar un ...
Cifre, Eva +3 more
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Comportamentos dos enfermeiros e impacto em doentes idosos em situação de internamento hospitalar
Revista Eletrônica de Enfermagem, 2009 A percepção dos pacientes acerca da qualidade dos cuidados de enfermagem é determinante na sua avaliação dos cuidados de saúde. Este estudo exploratório identifica comportamentos dos enfermeiros (positivos e negativos) significativos para pacientes muito
Maribel Carvalhais, Liliana Sousa
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