Asiakaslähtöisyyden merkitys tietojärjestelmien kehittämisessä - tarkastelu sosiaalihuollon kokonaisarkkitehtuurin kontekstissa [PDF]
, 2014 Sosiaalihuollon kokonaisarkkitehtuurityö pohjautuu vuonna 2011 säädettyyn tietohallintolakiin. Tietohallintolain pohjalta aloitetussa työssä erääksi julkisen hallinnon arkkitehtuuriperiaatteeksi määritellään asiakaslähtöisyys.
Smedberg, Jari
core
Asiakaslähtöisyys OP Ryhmän digitaalisissa sijoituspalveluissa : Case OP Kainuu [PDF]
, 2015 Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on OP Kainuu. OP Kainuu on OP Ryhmään kuuluva itsenäinen aluepankki, joka tarjoaa asiakkailleen mm. rahoitus-, sijoitus-, ja vakuutuspalveluita.
Kilpeläinen, Sami
core
Asiakaslähtöisyys tiimin johtamisessa : finanssialan asiantuntijatiimeissä [PDF]
Asiakaslähtöisyys on noussut finanssialalla keskeiseksi kilpailutekijäksi, mikä edellyttää asiakkaiden tarpeiden, odotusten ja kokemusten asettamista strategiasta aina asiakaskohtaamisiin asti ulottuen.
Hussa, Sonja
core
Asiakas- tai ihmislähtöisyys – tasavertaisuutta ja vastavuoroisuutta ammattilaisten ja palvelun käyttäjien kanssa [PDF]
, 2017 Nykyisin monet organisaatiot korostavat asiakaslähtöisyyttä toimintansa arvoperustana. Monet kansalliset ja alueelliset strategiat, ohjelmat ja uudistukset perustavat kehittämistyötään asiakaslähtöisyyteen.
Koivunen, Kirsi
core
Asiakaslähtöisyys Ilmailulaitoksen organisaatiokulttuurissa [PDF]
, 2006 Tutkimus käsittelee asiakaslähtöisyyttä Ilmailulaitoksen toiminnassa. Lähestyn tutkimusongelmaa organisaatiokulttuurin näkökulmasta. Organisaatiokulttuurin käsite tarjoaa riittävän kokonaisvaltaisen näkökulman yrityksen toimintaan asiakaslähtöisyyden ...
JÄRVINEN, TERO
core
Jatkosuunnitelmien asiakaslähtöisyys psykologisissa palautekeskusteluissa
, 2013 Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkasteltiin jatkosuunnitelmien asiakaslähtöisyyttä psykologisissa palautekeskusteluissa. Tutkimme, millaista vuorovaikutusta jatkosuunnitelmien yhteydessä esiintyy.
Ojanen, Minna +2 more
core +1 more source
Asiakaslähtöisyys ja -osallisuus palveluiden kehittämisessä ja johtamisessa [PDF]
, 2013 Julkisten palveluiden kehittäminen ja tehostaminen on välttämätöntä. Asiakaslähtöisyys ja -osallisuuden lisääminen nähdään yhdeksi mahdollisuudeksi tehokkaiden ja vaikuttavien palveluiden kehittämisessä.
Saarinen, Kaisa
core
Asiakaslähtöisyys ja laatu poliisin sähköisen lupahallinnon kehittämishaasteina
, 2008 Maamme vahva sitoutuminen tietoyhteiskunnan rakentamiseen merkitsee tieto- ja viestintäteknologian hyödyntämistä koko yhteiskunnassa. Odotettavissa olevat muutokset väestön ikärakenteeseen ja sisäiseen muuttoliikkeeseen asettavat poliisin ...
Nurmela, Sari-Tuulikki
core
Asiakaslähtöisyys sosiaalialan ammattihenkilöstön näkökulmasta [PDF]
, 2012 Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa sosiaalialan palveluiden asiakaslähtöisyydestä sosiaalialan työntekijöiden näkökulmasta. Opinnäytetyön aineisto kerättiin käyttäen Delfoi-menetelmää.
Salmi, Aino
core
Mobiiliapplikaatioiden tuotekehitysprosessin asiakaslähtöisyys
, 2015 Nykypäivänä asiakkaan rooli on merkittävä uusien tuotteiden ja innovaatioiden tuotekehitysprosessissa. Uuden teknologisen kehityksen myötä tulleet innovaatiot pakottavat yrityksiä uusiutumaan ja pohtimaan prosessejaan sekä toimintatapojaan uudestaan ...
Råman, Miikka
core +1 more source