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A recuperação de serviços como ferramenta de relacionamento e seu impacto na confiança e lealdade dos clientes [PDF]
RAE: Revista de Administração de Empresas, 2008 O objetivo central deste trabalho é examinar a recuperação de serviços sob uma perspectiva estratégica, como ferramenta de relacionamento. Para tanto, foi proposto e testado um modelo teórico, com foco nos inter-relacionamentos entre avaliações específi ...
Cristiane Pizzutti dos Santos +1 more
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Confiança nas Forças Armadas brasileiras: uma análise empírica a partir dos dados da pesquisa SIPS - Defesa Nacional [PDF]
Opinião Pública, 2015 Este artigo tem como propósito identificar os condicionantes associados ao grau de confiança da população brasileira nas Forças Armadas do país. A principal fonte de dados foi um survey nacional realizado pelo Ipea em 2011 no âmbito da pesquisa "Sistema ...
Rubem Kaipper Ceratti +2 more
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Redes de Formaçao Professional. Uma dinâmica de participaçao e cidadania [PDF]
REDES: Revista Hispana para el Análisis de Redes Sociales, 2006 Resumo O presente artigo reflecte sobre a dinâmica sócio-organizacional de entidades que desenvolvem acções de formação profissional no Alentejo Central (Portugal).
Carlos Alberto da Silva, Joaquim Fialho
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A creche e as famílias: o estabelecimento da confiança das mães na instituição de educação infantil [PDF]
Educar em Revista, 2014 Este artigo tem por objetivo analisar a questão do estabelecimento da confiança das mães de crianças de 0 a 3 anos na Instituição de Educação Infantil (IEI) pública. As análises dessa dimensão das relações entre família e Instituição de Educação Infantil
Isabel de Oliveira e Silva
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A confiança em testemunhas: O papel das diferenças individuais [PDF]
, 2015 Por vezes, a confiança com que uma testemunha recorda um crime relaciona-se com a exatidão da recordação. A investigação sugere que esta relação é complexa e pode ser influenciada por diferenças individuais.
João F. Fundinho +2 more
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Indicadores de qualidade e de confiança de um site [PDF]
, 2005 A World Wide Web disponibiliza uma grande variedade de informação, sendo a sua colocação on-line livre de censura. Este aspecto reflecte a liberdade expressiva de cada um, mas o utilizador deixa de poder confiar na informação apenas pela sua existência,
Ana Amélia Amorim Carvalho +2 more
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Caminhos percorridos dos olhares através das janelas
Revista Acadêmica Licencia&acturas, 2022 Nos caminhos percorridos pela escola, dos olhares que encontramos entre as janelas identificamos profissionais extremamente perdidos, buscando algo ou alguém. Nestes caminhos o “autoconhecimento” ocupou um lugar de evidência.
Maria José de Castilhos Venter +2 more
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RAM. Revista de Administração Mackenzie, 2021 Objectives: This article aims to describe how the personal values of members of specialized workgroups impact their intra-group relationships based on professional and personal trust. Originality/value: The contributions of this study are threefold:
Fagner O. Dias +3 more
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Engajamento cívico e capital social: um modelo interativo para o efeito da confiança interpessoal
Opinião Pública, 2014 A teoria do capital social enfatiza a confiança interpessoal como um facilitador da cooperação entre os indivíduos, crucial para a formação de organizações autônomas da sociedade civil e para o engajamento dos cidadãos em questões de interesse público ...
Alessandro Freire
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External Integration and Organizational Innovation Capacity Moderate by The Confidence Level
Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, 2018 Supply chain integration allows competitive advantage with respect to the operational performance for all those involved in this process. This is already well consolidated in the literature.
Sidnei Gripa, Luciano Castro de Carvalho
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