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La Defensoría del Consumidor Financiero : análisis crítico sobre su eficacia como instrumento de protección al consumidor

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Tomando como punto de partida que la relación entre una entidad financiera y el consumidor se basa en una dinámica asimétrica y desproporcionada, en la que el consumidor financiero celebra, en su gran mayoría, contratos de adhesión, resulta de vital ...
Ortiz Hernández, Juan Felipe
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¿Cómo educar al consumidor financiero y no morir en el intento?

open access: yes, 2018
En el Perú, la protección al consumidor financiero ha sido enfocada desde dos ejes: la emisión de normas sectoriales y el establecimiento de mecanismos de solución de conflictos (alternativos o vía formulación de denuncias particulares). Con la aprobación del Plan Nacional de Protección de los Consumidores 2017-2020, se introduce un tercer eje que ...
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Derechos del consumidor financiero ante negación o finalización unilateral injustificada de un producto bancario. Análisis desde una perspectiva del consumidor financiero

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En el presente artículo se presentan los resultados del proyecto de investigación desarrollado por el autor para responder a la pregunta ¿Qué mecanismos legales existen en Colombia para proteger al consumidor financiero (en adelante CF) cuando una entidad bancaria decide negar el acceso o finalizar unilateralmente un contrato?
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El rol garantista de Indecopi como promotor de la seguridad jurídica del consumidor financiero, Cajamarca 2025

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El objetivo general de esta investigación fue determinar si el rol garantista de INDECOPI asegura la seguridad jurídica del consumidor financiero en la ciudad de Cajamarca 2025.
Izquierdo Rojas, Marisol Soledad
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Comportamiento del consumidor en mercados financieros: analísis a partir de un experimento

open access: yes, 2016
ABSTRACT: In the last decades, the consumer behavior study has been an issue of increasing attention in economy. Specially, researchers have focused their attention on trying to find the effects and the unpredictable characteristics affecting the decision of buyers.
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El cierre unilateral de cuentas bancarias y el incumplimiento del deber de idoneidad de los servicios financieros en perjuicio del consumidor financiero

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El presente trabajo tiene como objetivo reflejar el conocimiento al que ha llegado el informante, como integrante de la Comisión de Protección al Consumidor N° 1 del INDECOPI, especializado en Tarjetas y Créditos Bancarios, en la resolución de diversos ...
Izquierdo Alzamora Wilson, Rodrigo Alejandro
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Eficacia de los mecanismos de resolución de reclamación para la protección del consumidor financiero, Arequipa 2014

open access: yes, 2016
Pongo a vuestra consideración la presente tesis titulada “EFICACIA DE LOS MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE RECLAMACION PARA LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR FINANCIERO, AREQUIPA 2014”, la misma que destina aportar una posible solución a la problemática de las ...
Chambi Gutiérrez, Germán David
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El derecho de desistimiento en la comercialización a distancia de servicios financieros a consumidores

open access: yes, 2017
La tesis afronta la regulación del derecho de desistimiento en la comercialización a distancia de servicios financieros, especialmente en el marco bancario. Tras el análisis de la regulación del comercio electrónico y el entronque de la figura del desistimiento en el Código Civil, se analiza el concreto régimen jurídico establecido en la Ley 22/2007 ...
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