La fiducia mercantil en Colombia y la ineficacia de las cláusulas abusivas en el marco del derecho del consumidor colombiano [PDF]
, 2018 Artículo de reflexiónEl presente artículo estudia la ineficacia que tienen las denominadas cláusulas abusivas, en el contrato de fiducia mercantil, a la luz de la protección normativa que se establece sobre el consumidor financiero en Colombia.
Vásquez-Corredor, Mónica Jiseth
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Contrato de leasing y cláusulas abusivas, estudio de su interrelación en el derecho colombiano [PDF]
, 2013 El presente trabajo busca desarrollar en primer lugar algunos aspectos generales del contrato de leasing, tales como su concepto, características, evolución, obligaciones de las partes, con la finalidad de identificar los alcances de este contrato.
De León Novoa, Martha Alida +1 more
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Las quejas y reclamos en el sector fiduciario, desconocimiento del cliente y desinterés de la entidad [PDF]
, 2014 El concepto de servicio al cliente ha tenido diversos enfoques a través del tiempo, el cual fue tomando importancia como pilar estratégico en busca del bienestar de las organizaciones y la satisfacción de las necesidades de los clientes.
Franco Valencia, Ailyn Lorena
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Protección al consumidor, una oportunidad de penetración para el sector asegurador en Colombia [PDF]
, 2012 El presente ensayo presenta las estrategias gremiales del sector asegurador adoptadas en los últimos cinco años para generar una mayor penetración y aumento del consumo de seguros bajo el principio de responsabilidad social. Es de anotar que nuestro país
Osorio Duran, Edwin Aníbal
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Implicaciones jurídicas de las cláusulas abusivas contenidas en los contratos de seguros [PDF]
, 2013 Debido al cambio de las relaciones contractuales, se toma como tema de estudio, el contrato de adhesión en la modalidad de contrato de seguro. Esta contratación generadora de obligaciones, anula su carácter de acuerdo voluntario por tratarse de contratos
Cruz Gualdrón, Paula Andrea +2 more
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La publicidad engañosa: estudios críticos [PDF]
, 2017 27 p.El presente capítulo busca exponer el escenario actual de la defensa del consumidor con relación a la desprotección que se evidencia en la publicidad engañosa, a la cual el consumidor a diario se ve expuesto.
Flórez-Acero, Germán Darío +1 more
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El leasing habitacional : una mirada 10 años después de su incorporación [PDF]
, 2013 Esta investigación hace un análisis de la evolución del leasing habitacional desde que fue incorporado al ordenamiento jurídico colombiano, hasta la actualidad, pasando por los objetivos de su inclusión, por su tratamiento legal, la órbita constitucional,
Lopera Montoya, Daniela +1 more
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Characterization of the banking sector in Colombia during the period 2014 -2015: Main challenges of customer service [PDF]
, 2017 El presente artículo de reflexión tiene como objetivo caracterizar el sector bancario en Colombia durante el periodo 2014 – 2015, identificando los principales retos del servicio al cliente, para tal efecto se desarrollará a partir de una metodología de ...
Caro Ruiz, Nancy Juliana
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Servicio al cliente clave de éxito en las aseguradoras [PDF]
, 2013 La población colombiana no se caracteriza por la cultura aseguradora, pero el aumento del 61% de los siniestros que se han presentado durante el transcurso de la última década y las condiciones sociales en la que se encuentran, han resaltado el ...
Díaz Alvarado, Ingrid Anyelit
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Propuesta programática para mejorar la relación de consumo en el Perú [PDF]
, 2016 Para efectos de la presente investigación resulta necesario evidenciar la situación de la relación de consumo en el Perú, para lo cual cabe considerar lo señalado por Moliner y Fuentes (2011: 37-58), y reflejado en la Encuesta en Lima Metropolitana y el ...
Herrera Valera, Nataly +2 more
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