Medição da Qualidade em Bibliotecas e Centros de Informação: Novos Indicadores de Desempenho [PDF]
, 2010 Este estudo pretende ser uma revisão de algumas metodologias, de avaliação da qualidade e do desempenho dos serviços prestados nas bibliotecas e centros de informação, emergentes nos últimos cinco anos.
Melo, Luiza Baptista +1 more
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Avaliação de desempenho e tomada de decisão em bibliotecas universitárias
Encontros Bibli, 2013 A finalidade de utilizar indicadores de desempenho nas bibliotecas universitárias brasileiras é prover informações para a tomada de decisão e assim promover qualidade no sistema educacional.
Carla Purcina de Campos Pereira
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O utilizador tem sempre razão? Inquirir para melhor servir os utentes das bibliotecas da Universidade do Minho [PDF]
, 2007 Os Serviços de Documentação da Universidade do Minho (SDUM) têm por missão facultar à instituição em que se integram os recursos bibliográficos e informativos necessários ao desempenho das actividades educativas e de investigação científica e ...
Guimarães, Augusta Xavier +1 more
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SEIS SIGMA EN BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓN [PDF]
, 2004 Seis Sigma es una metodología sistemática de reducir errores de forma proactiva, concentrándose en la mejora de los procesos mas que reaccionando corrigiendo fallos una vez ocurridos.
Bona, Graciela de, Domenico, Adriana Di
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El servicio de biblioteca pública y la evaluación: la apuesta de la Gerencia de Servicios de Bibliotecas de la Diputación de Barcelona [PDF]
, 2017 Es presenten alguns dels projectes que ha dut a terme la Gerència de Serveis de Biblioteques de la Diputació de Barcelona en l’àmbit de les estadístiques i l’avaluació per a exemplificar les diferents possibilitats, sistemes i metodologies i per a ...
Feliu, Antoni
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Documentación médica: algunos aspectos críticos actuales [PDF]
, 1999 rafael.peris@uv.esEs realitza una breu revisió de la situació de desenvolupament professional i producció científica de la Documentació Mèdica a Espanya, fonamentalment, en l’aplicació hospitalària de la vertent de Documentació assistencial i sanitària
Peris Bonet, Rafael
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Sistema de gestión de calidad en procesos documentales [PDF]
, 2017 The experience of Quality Certification is presented under the ISO 9001: 2015 standard of the Libraries System of the Catholic University of Córdoba. Within this context, the work of the Documentary Processes Department is developed within the framework ...
Martín, Sandra Gisela
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Issues, Challenges, and solutions to improve customer satisfaction of Kedah Public Library [PDF]
, 2017 There are several types of library such as academic library, corporate library, government library, private library, school library, special library and public library.
Iteng, Rosman +3 more
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Інформаційне обслуговування користувачів бібліотек [PDF]
, 2017 Курс «Інформаційне обслуговування користувачів бібліотек» є невід’ємною складовою підготовки фахівців за напрямом 6.020102 «Книгознавство, бібліотекознавство і бібліографія» - 2017 ...
Свердлик, Зоряна Михайлівна
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