Results 111 to 120 of about 194,772 (133)

Nghiên cứu ảnh hưởng của sự nhất quán của dịch vụ ngân hàng đa kênh đến niềm tin thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng với các ngân hàng thương mại Việt Nam

Journal of Finance & Accounting Research
Nghiên cứu này khám phá ảnh hưởng của sự nhất quán trong dịch vụ đến giá trị cảm nhận. Dựa trên lý thuyết SOR, nghiên cứu đánh giá tác động trực tiếp và vai trò trung gian của giá trị cảm nhận trong mối quan hệ giữa sự nhất quán của dịch vụ ngân hàng đa ...
Thị Kim Xuyến Lê, Thị Phi Nga Nguyễn, P. Lương   +2 more
semanticscholar   +1 more source

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng tại ngân hàng thương mại Việt Nam

Tập san Khoa học và kỹ thuật trường Đại học Bình Dương
  Nghiên cứu được thực hiện nhằm kiểm định, đánh giá và đo lường các nhân tố có sự ảnh hưởng đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại với mẫu nghiên cứu 190 khách hàng tại An Giang, được thực hiện qua phần mềm ...
Phước Vẹn Lưu, Thị Kim Liên Trần   +1 more
semanticscholar   +1 more source

Xây dựng mô hình dự đoán điểm chạm của khách hàng dựa trên dữ liệu hành trình mua sắm trực tuyến

Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing
Nghiên cứu này tập trung xây dựng mô hình dự đoán điểm chạm trong hành trình mua sắm và dự đoán quyết định mua hàng của khách hàng trên website, góp phần cải thiện chiến lược marketing và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Thị Bích Trân Lâm, Kim Phụng Thái   +1 more
semanticscholar   +1 more source

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng – Vai trò trung gian sự hài lòng – Trường hợp các thương hiệu cà phê Việt Nam

Tạp chí Kinh tế và Ngân hàng châu Á
Nghiên cứu nhằm mục đích xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng khi sử dụng những thương hiệu cà phê Việt Nam trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, với vai trò trung gian của sự hài lòng.
Trương Đình Thái, Nguyễn Thị Ngọc Nga   +1 more
semanticscholar   +1 more source

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng hộ gia đình đối với dịch vụ internet của Tập đoàn VNPT

Journal of Finance & Accounting Research
Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực viễn thông. Nghiên cứu này nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng hộ gia đình đối với dịch vụ Internet của
Hương Lan Mai, Thị Đào Tạ
semanticscholar   +1 more source

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG

Journal of Science
Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của Khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh. Thực hiện nghiên cứu định lượng với 235 mẫu được điều tra bằng bảng hỏi google form thông qua nền tảng ...
Duy Dương Thế, Nhi Trần Khánh
semanticscholar   +1 more source

Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Tân Thạnh, tỉnh Long An

TẠP CHÍ KINH TẾ - CÔNG NGHIỆP
Mục đích của đề tài nghiên cứu này là để phân tích và đo lường các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân tại Agribank Tân Thạnh, Chi nhánh Long An.
Q. Nguyen
semanticscholar   +1 more source

Tác động của mạng xã hội và trải nghiệm khách hàng tới sự hài lòng, ý định quay trở lại và hành vi truyền miệng về homestay của khách du lịch nội địa

Tạp chí Khoa học Thương mại
Bài báo này nhằm kiểm tra tác động của mạng xã hội (MXH) và trải nghiệm khách hàng tới sự hài lòng, ý định quay trở lại và hành vi truyền miệng của khách du lịch nội địa về homestay tại Việt Nam. Kết quả xử lý dữ liệu bằng SmartPLS 4.0 với 274 phiếu khảo
Dương Lưu Thị Thùy, Việt Nguyễn Hoàng, Uyên Nguyễn Thị   +2 more
semanticscholar   +1 more source

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÁC SIÊU THỊ TẠI TỈNH ĐỒNG NAI

Tạp chí Khoa học Lạc Hồng
Lòng trung thành của khách hàng là yếu tố rất quan trọng và cần thiết mà mọi nhà kinh doanh luôn phải quan tâm do sự cạnh tranh khốc liệt của ngành bán lẻ hiện nay.
Phan Thị Thanh Tâm, Lữ Phi, Nga, Huỳnh Hữu, Phước, L. Trọng, Nguyễn Nghĩa, Thị Ngọc, Uyên, B. Hoàng, Ánh, Võ Tấn, Lệ, Nguyễn Văn, Thọ, Phan Thanh, Tâm, Lữ Phi Nga, Huỳnh Hữu, Phước, L. Trọng, Nguyễn Nghĩa, Thị Ngọc, B. Uyên, Hoàng Anh, Võ Tấn, N. Lễ, V. Thơ, Lu Phi Tam   +28 more
semanticscholar   +1 more source

Hành vi đối xử bất công của khách hàng và việc kiểm soát cảm xúc của nhân viên

Tạp chí Kinh tế và Phát triển
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, sự tương tác giữa khách hàng và nhân viên ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ. Mặc dù một số nghiên cứu trước đây cũng đã xem xét ảnh hưởng của hành vi khách hàng đến cảm xúc và việc kiểm soát cảm xúc của nhân viên, tuy ...
Hán Phạm Văn
semanticscholar   +1 more source