Results 71 to 80 of about 2,121 (92)

LOJİSTİK FİRMA WEB SİTELERİNİN PERFORMANSLARININ ÇOK KRİTERLİ DEĞERLENDİRİLMESİ

, 2016
Gülçin Büyüközkan, Sezin Güleryüz
semanticscholar   +1 more source

Dengeli hedef belirleme ve izleme (Balanced Scorecard) sisteminin hizmet kuruluşlarında uygulanması üzerine bir araştırma [PDF]

, 2006
Çelik, Helin
core  

Some of the next articles are maybe not open access.

Related searches:

Lojistikte Operasyon Süreçleri ve Müşteri Memnuniyeti: Denizcilik Sektörüne Yönelik Bir Araştırma

Kent Akademisi
Denizcilik sektörü, talebinin ticaretten kaynaklandığı bir hizmet sektörü olarak sınıflandırılmakta, uluslararasılaşma ve rekabetçilik ile karakterize edilmektedir.
Yasemin Nemlioğlu
semanticscholar   +1 more source

Lojistik Hizmet Kalitesi ile Müşteri Memnuniyeti Arasındaki İlişki: Bir Meta Analiz Çalışması

Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Dergisi
Bu çalışmanın amacı, lojistik hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyeti arasındaki ilişkiyi meta analiz yöntemiyle incelemektir. Çalışmanın veri kaynağını Türkiye’de lojistik hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyeti arasındaki ilişkiyi konu edinen tezler,
Ramazan Gündem
semanticscholar   +1 more source

Mobil Uygulama Kullanıcı Yorumları Üzerinde Metin Madenciliği ve Müşteri Memnuniyeti Analizi: E-Ticaret Markası Örneği

Fırat Üniversitesi Mühendislik Bilimleri Dergisi
Müşteri memnuniyeti, bir şirketin sunduğu ürün ve hizmetlerin kullanıcı beklentilerini ne ölçüde karşıladığını ifade eder. Bu çalışmanın amacı, Trendyol markasının müşteri memnuniyetini kullanıcı yorumları üzerinden değerlendirmektir.
M. Kayakuş, Fatma Yiğit Açıkgöz
semanticscholar   +1 more source

Mobil Alışveriş Kolaylığının, Müşteri Memnuniyeti ve Dürtüsel Satın Almaya Etkisinin İncelenmesi

Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Günümüzde internet üzerinden yapılan alışverişler giderek mobil uygulamalar aracılığıyla gerçekleştirilir hale gelmektedir. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde kolaylık ve bunun etkilerine yönelik bulgular yaygındır.
İbrahim Bozacı
semanticscholar   +1 more source

Lojistik Sektöründe Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve İşletme Performansı İlişkisi Burdur Örneğinde Nitel Bir İnceleme

Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Dergisi
Lojistik, üretim noktasından tüketim noktasına kadar olan süreç içerisindeki, tüm ürün, bilgi ve para akışının yönetilmesine yardımcı olan işlemlerin tamamıdır (Lambert vd., 1998 s:2, aktaran: Bayraktutan & Özbilen, 2015, s.96). Lojistik hizmet sağlayıcı
Ali Rıza Ulu, Raşit Acar
semanticscholar   +1 more source

İNTERNET BANKACILIĞI HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİSİNDE BULUT HİZMETLERİNİN, SİSTEM GÜVENLİĞİNİN VE E-ÖĞRENMENİN ARACILIK ROLÜ

Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Günümüzde teknolojinin gelişmesine bağlı olarak internet uygulamalarının yaygınlaşmasının hizmet sektörü üzerinde önemli bir etkisi olmuştur.
H. A. Tunçez, Ö. Korkmaz, Halil Sunar, Selin Soğukoğlu Korkmaz   +3 more
semanticscholar   +1 more source

Perakende sektöründe giyim mağazalarının iç mekân çevre kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerinden değerlendirilmesi

Uluslararası Mühendislik Tasarım ve Teknoloji Dergisi
Çağımızda, perakendecilik ve mağaza kavramları büyük önem taşımaktadır. Mağazalar, ürün ve hizmetlerin müşterilere ulaşmasını sağlayan ticari bir işletmedir.
Pelin Karadağ, Gözde Çakır Kıasıf
semanticscholar   +1 more source

E-Ticaret Çağrı Merkezi Süreçlerinin Pareto Analizi ile Verimlilik ve Müşteri Memnuniyeti Açısından İyileştirilmesi

Anadolu iktisat ve işletme dergisi
Bu çalışmanın amacı, e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın çağrı merkezi süreçlerini analiz ederek müşteri memnuniyetini artırmak ve rekabet gücünü yükseltmektir.
Tutku Tuncalı Yaman, Ayşe Büşra Bilmez, Berna Aydemir   +2 more
semanticscholar   +1 more source