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FLEXIBILIDADE NO SETOR DE SERVIÇOS: UM MODELO CONCEITUAL
Faces: Revista de Administração, 2009 A flexibilidade pode ser considerada como a capacidade de uma organização para enfrentar a incerteza. Como o setor de serviços é caracterizado por um elevado grau de incerteza, a flexibilidade pode ser considerada uma importante arma competitiva nesse ...
Filippo Visintin, Mario Rapaccini
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ENSINO SUPERIOR FEDERAL NO BRASIL: POSSÍVEIS RELAÇÕES ENTRE LIDERANÇA E ESTRATÉGIA [PDF]
, 2015 Este artigo analisa as relações entre liderança e estratégia na Universidade Federal da Bahia, tendo como questão de pesquisa: Quais as relações entre as características de liderança dos seus reitores e a estratégia adotada no período 1946-2014?
ALMEIDA, LEONARDO RIBEIRO DE +1 more
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Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O modelo de capacitação de pessoas em serviços apresentado nesta pesquisa tem o objetivo principal de propor ...
Gervásio, Soraya Cristina Santos
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A POLÍTICA INDUSTRIAL BRASILEIRA
Vianna Sapiens, 2017 O presente artigo consiste em realizar um breve retrospecto sobre a implantação das políticas industriais no Brasil de 1990 á 2011. Após muitas transformações na economia brasileira, observadas desde o abandono do modelo agroexportador para a adoção do ...
Daiane Alves Rodrigues +1 more
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Revista Gestão Universitária na América Latina, 2012 http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2012v5n2p36 A concorrência das corporações educacionais internacionais tem ampliado a atuação no cenário nacional e em mercados regionais, como no caso do Estado de Santa Catarina, pressionando as IES de pequeno e ...
Jorge Gaio +2 more
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Modelo de avaliação da percepção dos consumidores em relação aos produtos ecologicamente corretos [PDF]
, 2004 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Na tentativa de superar os concorrentes, as empresas desenvolvem estratégias com o intuito de diferenciar seus ...
Bertolini, Geysler Rogis Flor
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[Instruments for assessing stress in Brazilians: an integrative review]. [PDF]
Rev Bras Ter Cogn, 2023 Cazassa MJ +6 more
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Pressupostos para o gerenciamento de soluções de CRM (customer relationship management) [PDF]
, 2004 Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Um dos motivos do alto índice de insucesso das estratégias para a implantação da gerência de relacionamento com o cliente ...
Schweitzer, Alessandra
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A Gestão do Conhecimento e a Capacidade de Competição
Contextus, 2010 Com este artigo objetiva-se identificar se os benefícios das práticas de gestão do conhecimento são associados com capacidade de competição das empresas, segundo a perspectiva dos gestores.
Silvio Popadiuk +1 more
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Apresentação de um modelo de fidelização de clientes em uma empresa de telefonia [PDF]
, 2003 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Com a finalidade de propor um novo modelo de retenção de clientes, com base na teoria da fidelização, realizou-se um ...
Souza, Angela Márcia de
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