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O papel da ouvidoria de polícia [PDF]
Sociologias, 2008 Este artigo mostra os três grandes modelos de Ouvidoria existentes atualmente, das mais às menos autônomas. Realça a importância de a Ouvidoria ser vista não apenas como locus para censurar o policial mas, também, para defendê-lo. Finaliza, evidenciando a fragilidade do desenho institucional da Ouvidora da Secretaria de Defesa Social de Pernambuco ...
Sociologias, Comissão Editorial +1 more
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Ouvidoria brasileira : cenários e desafios
, 2021 A presente obra dedica-se a apresentar a Ouvidoria Brasileira: seus cenários e desafios, a partir da compreensão de que o respectivo espaço se define como locus de defesa dos cidadãos e seus direitos – efetivo canal de diálogo, mecanismo de participação e controle social e, ainda, instrumento de conciliação, mediação e resolução de conflitos.
Luciana Bertachini +1 more
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A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GOVERNANÇA PÚBLICA
Revista Contemporânea, 2023O presente artigo visa a discutir o papel da ouvidoria como instrumento auxiliar dos controles internos e da gestão de risco, mecanismo essencial para a execução de uma boa governança pública. Questão fundamental debatida é a autonomia que a ouvidoria deve manter em suas ações, em especial no momento da escolha do ouvidor.
Josivan Rocha Josino +2 more
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Avaliação da Ouvidoria da Codeplan
2021O processo reflexivo da Ouvidoria, que provê informação para ações de melhoria desta, é realizado quando a Ouvidoria avalia os dados gerados e sua própria atividade. A Codeplan, por exemplo, participou desse processo por meio do estudo "Ouvidoria-geral do Distrito Federal: Uma análise dos comentários da população”.
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