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Face aux interactions de service conflictuelles : quelles stratégies de «  coping  » du personnel en contact ?

Recherches en Sciences de Gestion, 2019
Cette recherche étudie les réactions d’ajustement des personnels face au client lors d’interactions de service conflictuelles. S’appuyant sur une étude qualitative menée auprès d’employés à haut niveau de contact, quatre situations conflictuelles apparaissent et engendrent des stratégies de coping aux niveaux de jeux émotionnels variables.
Clauzel, Amélie, Montargot, Nathalie
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État des lieux de la radioprotection du personnel de services d’imagerie médicale du sud Benin en 2019: State of radiation protection of medical imaging service personnel in southern Benin in 2019

Journal Africain d’Imagerie Médicale, 2023
Objectif : Évaluer la radioprotection du personnel des services d’imagerie du Sud BéninMatériel et méthode : Étude transversale descriptive et à collecte prospective menée sur 6mois du 1er Juin au 31Décembre 2019 dans les services d’Imagerie Médicale fonctionnels du Sud Bénin. Ont été inclus les services d’imagerie (avec des installations de radiologie
Yekpe Ahouansou , Patricia, Adjadohoun , Sonia, Legonou , Christelle, Adjovi , Boris, Ngamo , Gabriel, Savi de Tove , Kofi-Mensa, Biaou , Olivier, Boco , Vicentia   +7 more
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Action publique et personnels en relation de service

2015
Le travail en relation de service sollicite fortement les compétences et les subjectivités des personnels concernés, qu’ils soient vus comme des professionnels à part entière ou comme de faible qualification, notamment dans le secteur médico-social. La relation de service passe de fait par l’engagement des personnes mais celles-ci ont d’autant plus ...
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It grows on you: Perceptions of sales/service personnel with facial hair

Journal of Business Research, 2021
Sarah Mittal
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Services personnels en copropriété immobilière et droit des sociétés

2000
Réflexions sur un montage juridique à propos d'un arrêt de la Cour de cassation du 8 juillet ...
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La documentation personnelle des agents des services publics

International Review of Administrative Sciences, 1974
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Protection des données personnelles lors de la composition des services DaaS pour Mashup

2011
Data Mashup is a special class of mashup application that combines data on the fly from multiple data sources to respond to transient business needs. Data mashup is a difficult task that would require an important programming skill on the side of mashups’ creators, and involves handling many challenging privacy and security concerns raised by data ...
Tbahriti, Salah-Eddine, Barhamgi, Mahmoud, Aïcha-Nabila, Benharkat, Ghedira, Chirine, Benslimane, Djamal, Mrissa, Michael   +5 more
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The effects of service quality, perceived value and trust in home delivery service personnel on customer satisfaction: Evidence from a developing country

Journal of Retailing and Consumer Services, 2021
Dr Md Uzir Hossain Uzir, Hussam Al Halbusi, Najmul Hasan   +2 more
exaly  

“Do not impose on others what you desire.” Research on the influence of service Personnel's interactive orientation on customer comfort

Journal of Retailing and Consumer Services, 2022
exaly  

Effect of COVID-19 on acquisition of employable skills among national service personnel in Ghana

Journal of Work-Applied Management, 2021
Moses Segbenya
exaly