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Atitudes do consumidor em relação às práticas do marketing em Portugal [PDF]
Tourism & Management Studies, 2013 Com o presente trabalho de investigação pretendeu-se medir e conhecer a atitude do consumidor português face às políticas do Marketing-Mix, nas diferentes regiões de Portugal Continental através da aplicação de um inquérito. A dimensão da amostra para
Paula Odete Fernandes +1 more
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O EFEITO DA QUALIDADE DE SERVIÇO NA SATISFAÇÃO E LEALDADE DO CONSUMIDOR NA GASTRONOMIA
Revista Gestão e Desenvolvimento, 2023 Esta pesquisa tem por objetivo analisar o impacto da qualidade de serviço na lealdade do consumidor, quando mediado pela satisfação. A investigação foi realizada por meio de uma pesquisa do tipo survey, aplicada a consumidores de bares e restaurantes da ...
Isabelle Araujo de Cerqueira +4 more
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Marketing, qualidade e inovação. [PDF]
, 2013 Texto publicado originalmente no jornal Açoriano Oriental, secção "Bits & Bytes", de 18 de Novembro de 2006."[…]. Marketing é, segundo a nova definição da associação americana (American MarketingAssociation), um conjunto de actividades que têm por ...
Batista, Gustavo Enrique de Almeida Prado Alves +3 more
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Imagem e satisfação dos consumidores do Mercado Municipal de Campo Grande-MS
Consumer Behavior Review, 2020 Conhecer os atributos de imagem de loja mais valorizados pelo consumidor é necessário para orientar investimentos e fortalecer a lembrança da loja na mente do consumidor.
Mauricéia Gomes de Brito +3 more
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Teoria e Prática em Administração, 2014 A literatura sugere que a prática da pesquisa de satisfação do consumidor tem se tornado uma ação importante para as empresas pois pode fornecer à organização informações necessárias para tomada de decisão futura mais consistentes quanto à ...
Fernanda Roda Cassundé +2 more
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A criação de valor no binómio: “Casa inteligente” / consumidor [PDF]
, 2010 Este trabalho tem como objectivo entender a criação de valor no binómio casa inteligente/consumidor, esperando assim contribuir para um novo equilíbrio procura/oferta tendente a que uma casa inteligente fique acessível a mais lares portugueses.
Flores, António Manuel Luzano de Quadros
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Revista Gestão e Desenvolvimento, 2012 O presente artigo tem por objetivo analisar a satisfação do consumidor de um Shopping Center e as suas expectativas frente à expansão do empreendimento.
Luciana Peixoto Santa Rita +3 more
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Qualidade total do produto Products total quality
Production, 1992 O texto aborda o conceito de qualidade total do produto, seus determinantes, bem como as dimensões que compõem essa qualidade. Parte-se do pressuposto de que a qualidade do produto deve ser avaliada pela satisfação total do consumidor.
Henrique Silveira de Almeida +1 more
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ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE EM TURISMO: O CASO DE UMA OKTOBERFEST NO BRASIL
Turismo: Visão e Ação, 2015 A primeira edição da Oktoberfest de Santa Cruz do Sul/RS ocorreu no ano de 1984 e guarda as tradições dos imigrantes germânicos que se instalaram na Região Sul do Brasil.
Carlos Alberto Mello Moyano +3 more
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Revista de Ciências da Administração : RCA, 2022 O objetivo desta pesquisa foi analisar os resultados da privatização da distribuição de energia no Brasil pela ótica do consumidor residencial, através da análise dos indicadores: DEC, FEC, DER, FER e INS, comparados com o IASC (Índice ANEEL de ...
Fernando Filardi +2 more
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