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O Uso da Pesquisa de Satisfação do Consumidor Como Instrumento de Política Pública: o potencial de uso no caso do transporte coletivo de Porto Alegre

, 2015
A. Borges, Marcelo Jacques Fonseca
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Fatores determinantes para a satisfação do consumidor online: uma pesquisa descritiva através das equações estruturais

, 2017
Pollyana Spinosa Tiussi
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Atmosfera de loja on-line: o impacto do ambiente virtual na satisfação do consumidor e na atitude para com a compra

, 2007
S. Farias
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