Utilização efectiva de serviços de informação online pelos utilizadores [PDF]
, 2005 Os serviços de informação online são uma consequência da disseminação da utilização da Internet pelas pessoas e pelas organizações. Os serviços de informação online estão a mudar os paradigmas tradicionais da prestação de serviços e abrir oportunidades ...
Amaral, Luís, Santos, Leonel Duarte dos
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Analyzing customer profitability in hotels using activity based costing [PDF]
, 2018 This paper investigates the use of customer profitability analysis (CPA) in four and five star hotels located in Algarve (Portugal). Traditional accounting systems have been criticized for focusing on product, service or department profitability, and not
Faria, Ana Rita +2 more
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Implementação do processo gestão da configuração da framework ITIL [PDF]
, 2013 Este artigo apresenta o resultado de uma investigação académica sobre a Gestão de Serviços de Tecnologias de Informação (GSTI) realizada num organismo público na Região Autónoma da Madeira (RAM), a Secretaria Regional da Cultura, Turismo e ...
Alves, Paulo, Esteves, Rui
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Personalização de serviços de informação oferecidos na web: estudo do Portal de Periódicos da CAPES
Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação, 2015 A pesquisa teve como objetivo verificar nas bibliotecas das instituições de ensino superior federais participantes do Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos (PAAP) da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) o impacto das
Katyusha Madureira Loures de Souza
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Visitor: um sistema de informação dependente da localização [PDF]
, 2001 Os sistemas de informação com carácter de mobilidade oferecem novas possibilidades aos utilizadores, nomeadamente em relação aos serviços de que estes podem usufruir.
José, Rui, Pinto, Helder
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Balanced ScoreCard sua aplicação na identificação de necessidades de informação de usuários
Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação, 2016 Tece reflexões quanto ao potencial de uso do Balanced ScoreCard (BSC) nos estudos de necessidades de informação das organizações. O BSC é uma metodologia de gestão estratégica, que tem como objetivo traduzir a missão, visão de futuro e a estratégia de ...
Rita de Cássia do Vale Caribe
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Formulação de um curso de Mestrado focado no Empreendedorismo TIC: Desafios e oportunidades [PDF]
, 2015 Este artigo apresenta o caso de estudo de criação do novo Mestrado em Empreendedorismo em Tecnologias e Serviços de Informação da Universidade do Minho. Trata-se de um curso que visa proporcionar um espaço de formação de segundo ciclo vocacionado para o ...
Baptista, Ana Alice +3 more
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Quadro legal e serviços de informação para a abertura e transparência institucional Europeia [PDF]
, 2012 Esta comunicação apresenta e analisa a evolução do quadro legal criado para a divulgação e o acesso aos documentos produzidos pelas instituições europeias (Parlamento, Conselho e Comissão).
Terra, Ana Lúcia
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Encontros Bibli, 2012 Aborda-se a temática da acessibilidade voltada aos serviços de informação em bibliotecas universitárias do município de Florianópolis. A relevância do estudo justifica-se pela ampliação do acesso de pessoas com deficiência ao ensino superior, criando ...
Yara Menegatti
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Medição da Qualidade em Bibliotecas e Centros de Informação: Novos Indicadores de Desempenho [PDF]
, 2010 Este estudo pretende ser uma revisão de algumas metodologias, de avaliação da qualidade e do desempenho dos serviços prestados nas bibliotecas e centros de informação, emergentes nos últimos cinco anos.
Melo, Luiza Baptista +1 more
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