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1990
L'importanza assunta dal compartyo dei servizi nella nostra società sottolinea la necessità di riflettere sul service management. L'affermarsi anch ein campo industriale del servizio al cliente quale obiettivo prioritario dell'azienda per competere evidenzia un paradigma che da sempre si è identificato con la ragione d'essere dei servizi.
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L'importanza assunta dal compartyo dei servizi nella nostra società sottolinea la necessità di riflettere sul service management. L'affermarsi anch ein campo industriale del servizio al cliente quale obiettivo prioritario dell'azienda per competere evidenzia un paradigma che da sempre si è identificato con la ragione d'essere dei servizi.
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