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El control de calidad en los servicios bibliotecarios

open access: yes, 2008
[ES] En este artículo se explica la necesidad de hablar de calidad en las bibliotecas, cómo aplicar un control de calidad en estas instituciones y cuáles son los principales indicadores para saber en qué grado las bibliotecas públicas cumplen los objetivos para los que han sido creadas.
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Servicios bibliotecarios en América Latina: tres casos prominentes [PDF]

open access: yes, 2011
Filiberto Felipe Martínez Arellano   +1 more
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Análisis del Servicio Bibliotecario de las Universidades Valencianas

open access: yes, 2016
[ES] El objetivo del trabajo es realizar un análisis del servicio que prestan las bibliotecas universitarias ubicadas en las cinco universidades públicas valencianas. Se estudiará a partir de datos publicados cual ha sido su evolución, cuáles son las mejores posicionadas y cual lleva a cabo un gestión más eficiente.
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