Results 11 to 20 of about 45 (43)
GÜNÜMÜZÜN GELİŞEN SEKTÖRÜ ÇAGRI MERKEZLERİ
Sakarya Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 2002 Çağrı merkezleri hepimizin özündeki bir ihtiyacı cevaplamaktadır; o da iletişim kurmaktır. Basit tanıınıyla çağn merkezi ; telefon, internet (eposta, online sohbet), faks ve posta gibi müşteri temas kanallarını içeren bir odak noktasıdır.
Mustafa GÜMÜŞ
doaj +1 more source
ENDÜSTRİ 4.0 VE ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
İşletme Bilimi Dergisi, 2018 Amaç: İşletmelerin müşterileri ve tedarikçileri ile sağlıklı bir ilişki geliştirebilmesi için taraflar arasında sürekli bilgi alışverişinin olması gerekir.
İsa Demirkol, Selami Özcan
doaj +1 more source
Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi, 2020 İkna, bireylerin sosyal çevreleri ve toplumsal dinamikleri dikkate alınarak, fikirlerin içselleştirilmesi ve tavırların özümsenmesine yönelik çabaların bütünüdür.
Atalay Bahar
doaj +1 more source
Nizâmülmülk Etkisi: Otorite Sahibi Bir Vezir Portresi
Cumhuriyet İlahiyat Dergisi, 2020 Türk ve İslam tarihinin kırılma noktalarından birisi 1040 yılında Selçuklular ile Gazneliler arasında cereyan eden Dandanakan Savaşı’dır. Savaşın ardından Selçuklular hızlı bir yükselişle özellikle Sünnî İslam coğrafyasında etkin ve belirleyici güç ...
Nurullah Yazar
doaj +1 more source
Medine’de Yaşanan Remâde (Kıtlık) Yılı ve Hz. Ömer
Cumhuriyet İlahiyat Dergisi, 2020 İnsanlık tarihinde birçok kıtlık olayı yaşanmıştır. Bunlardan bazıları, insanların felaketiyle neticelenmiştir. Müslümanlar da bu kıtlıklardan nasibini almıştır. Hz. Peygamber’in dönemin-den günümüze kadar sayısız kıtlık örnekleri bulunmaktadır. Bunların
Abdulkerim Öner
doaj +1 more source
İstanbul Gelişim Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 2018 Amaç: İşitme sağlığının korunması ve iyileştirilmesi Odyoloji Biliminin önceliklerindendir. Bu çalışma, Odyoloji Bölümü öğretim üyeleri ve öğrencileri tarafından, üniversite içerisinde ve meslekleri nedeni ile gürültüye maruz kalan çalışanlarda işitme ...
Selva Zeren +6 more
doaj +1 more source
HİZMET İŞLETMELERİNDE ÇAĞRI MERKEZİ VE BEKLEME HATTI UYGULAMALARINA TÜKETİCİ ODAKLI BİR YAKLAŞIM
Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2012 Dünyada ve Türkiye’de hizmet sektörünün gelişimi hızla sürmekte ve işletmeler, tüketici beklentilerinin artması ve yaşanan yoğun rekabet sonucu hizmet düzeyini, etkinliğini ve sürekliliğini arttırma ihtiyacını duymaktadırlar.
Ercan Çiçek, Kalender Özcan Atılgan
doaj +4 more sources
Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2017 Dünya genelinde 42 bin, ülkemizde ise 500 civarındafarklı meslek bulunmaktadır. Farklı meslek alanlarında kaliteli ve ülkeningereksinimleri yönünde ana ve ara eleman yetiştirmek konusunda meslekyüksekokullarına büyük görev düşmektedir. Değişen ve gelişen
Sema Polatcı, Zümral Gültekin
doaj +1 more source
Yahudilik’te ‘Tikkun Olam: Dünyayı Tamir Etme’ Kavramı Üzerine Bir Araştırma
Cumhuriyet İlahiyat Dergisi, 2019 İbranice bir terkip olan tikkun olam, dünyayı tamir etmek, onarmak ya da iyileştirmek gibi anlamlara gelmektedir. Günümüzde bu ifade, özellikle Amerikan liberal Yahudi kanat tarafından aktivizm, siyasi katılım ve sosyal adalet çağrı ve çabalarından hayır
Mürsel Özalp
doaj +1 more source
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2016 ÖzetBu araştırmada çağrı merkezi müşteri temsilcisinin sahip olması gereken yetkinliklerin öncelik değerleri belirlenmiştir. Çok kriterli karar verme yöntemlerinden biri olan Analitik Hiyerarşi Süreci (AHS) yönteminin kullanıldığı araştırmada iki temel ...
Nermin Kişi
doaj