بررسی تأثیر طراحی سبز بر عملکرد محیطی با توجه به نقش میانجی شیوههای مدیریت زنجیره تأمین سبز خارجی و تعدیلگری محیط نهادی (مطالعه موردی: شرکتهای صنایع غذایی در شهرستان ارومیه) [PDF]
مدیریت زنجیره تأمین, 2023 سازمانهایی که با بهکارگیری دانش طراحی سبز، به ارائه خدمات با کیفیت بالا میپردازند و به سطح بالایی در تولیدات سازگار با محیطزیست دست یافتهاند، در کسب میزان رضایتمندی مشتری موفقتر بوده و آن را روشی برای دستیابی به یک مزیت رقابتی پایدار به کار می ...
محمد سپاسی +1 more
doaj
نقش مدیریت دانش مشتری در ارتقای عملکرد فروش [PDF]
مطالعات منابع انسانی, 2018 در محیط بسیار رقابتی و پویای امروزی سازمانهای پیشرو میکوشند از قابلیتهای اساسی خود برای ارتقای عملکرد خود بهره جویند. از میان عوامل گوناگون موثر بر عملکرد فروش پژوهش حاضر به بررسی نقش مدیریت دانش مشتری (دانش درباره مشتری، دانش از مشتری و دانش برای ...
فرهادد محمدزاده +1 more
doaj
بررسی تأثیر توانمند سازهای مدیریت دانش بر رضایت مشتری با تأکید بر نقش توانمندسازی کارکنان (مورد مطالعه: ادارات مرکزی بانک قوامین تهران) [PDF]
مطالعات منابع انسانی, 2019 پژوهش حاضر به دنبال بررسی تأثیر توانمندسازهای مدیریت دانش بر رضایت مشتری با تأکید بر نقش توانمندسازی کارکنان ادارات مرکزی بانک قوامین شهر تهران است. روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی و همبستگی و به لحاظ هدف کاربردی است. جامعـه آمـاری پژوهش، 850 نفر از
نیلوفر میرسپاسی +1 more
doaj
مقایسه عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری«سی.آر.ام» در آکادمی ملی المپیک و پارالمپیک از دیدگاه کارشناسان ، مدیران و متخصصان [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2016 اصل مشتری مداری و جلب رضایت متقاضیان خدمات در نظریه های نوین مدیریت به عنوان یکی از جهت گیری های اصلی سازمان های امروزی تلقی می شود. هدف کلی از اجرای این تحقیق مقایسه عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری «أسی.آر.ام» در آکادمی ملی المپیک و پار ...
مریم سادات حسینی +2 more
doaj
بازشناسی پیشرانها و رهاوردهای نوآوری سازمانی: مرور نظاممند ادبیات [PDF]
مدیریت صنعتیهدف: امروزه نوآوری کلید اصلیِ مزیت رقابتی و موفقیت بلندمدت کسبوکارها در بازارهای رقابتی شناخته میشود؛ زیرا سازمانهایی که از ظرفیت بالای نوآوری برخوردارند، سریعتر و بهتر میتوانند پاسخگوی چالشهای محیطی خود باشند.
ناصر عسگری +3 more
doaj +1 more source
تبیین جایگاه مدیریت روابط با مشتری (CRM) در کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2009 پیدایش و پیشرفت نظریههای سازمان و مدیریت، همواره نقشی حیاتی در تلاش بهمنظور افزایش و بهبود کارآیی و اثربخشی یک سازمان ایفا نموده است. کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی نیز در اجرای صحیح و موفق این نظریهها تلاش روزافزون داشتهاند.
رضا رجبعلی بگلو +1 more
doaj
مدلی برای شناسایی نمایندگیهای بیمه با ارزش و با ریسک تنظیمشده [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2015 تمام تلاشهای یک سازمان برای دسترسی به سهم بیشتری از مشتریان و در نهایت خلق ارزش برای مشتریان با ارزش متمرکز میشود. در این تحقیق مدلی جهت اندازهگیری و محاسبه ارزش عمر مشتریان در صنعت بیمه معرفی میگردد.
سمانه اردوانی +3 more
doaj
نقش سرمایه فکری در رضایت و نگهداشت کارکنان. [PDF]
مطالعات منابع انسانی, 2016 در عصر داناییمحوری، مزیت رقابتی سازمانها بر پایة داراییهای نامشهود استوار است. آنچه امروزه سازمانها را رقابتپذیر میکند، مدیریت اثربخش دانش و دیگر داراییهای ناملموس، مانند سرمایههای فکری آنهاست.
نقی فاضلی +1 more
doaj
بررسی عوامل تأثیرگذار بر موفقیت مدیریت ارتباط با هواداران در لیگ برتر فوتبال ایران [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2014 هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی عوامل تأثیرگذار بر موفقیت مدیریت ارتباط با هواداران در لیگ برتر فوتبال ایران است. روش تحقیق از نظر هدف از نوع تحقیقات توسعهای و از نظر ماهیت از نوع تحقیقات اکتشافی است که اطلاعات لازم از طریق مصاحبه، مشاهده، بررسی ادبیات ...
بهزاد ایزدی +3 more
doaj
رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و اثربخشی سازمانی. [PDF]
مطالعات منابع انسانی, 2013 دنیای امروز با گذر از عصر فراصنعتی به عصر اطلاعات و دانش در آستانه انقلاب صنعتی دوم قرار دارد. در این شرایط مشتری تنها مزیت رقابتی ممکن برای سازمانها محسوب میشود و مدیریت ارتباط با مشتری، نظامی برای مدیریت صحیح این مزیت رقابتی است.
doaj