Avaliação da qualidade percebida dos serviços prestados pelos agentes autorizados da empresa de telefonia Claro na cidade de Curitiba- PR pela ferramenta Servqual [PDF]
, 2009 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O presente estudo tem por objetivo avaliar a qualidade percebida dos serviços prestados pelos Agentes Autorizados da empresa de telefonia Claro na ...
Lopes, Carlos Eduardo Spezin
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Revista Brasileira de Medicina de Família e Comunidade, 2015 Objetivo: neste momento em que se discute a reorganização dos serviços de saúde do Brasil, o tema da avaliação da atenção primária, em seus termos mais amplos, ganha relevância.
Ane Polline Lacerda Protasio +2 more
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Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso [PDF]
, 2006 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em OdontologiaO presente estudo é resultado da investigação sobre a percepção da qualidade de clientes e de profissionais em serviços ...
Fadel, Marianella Aguilar Ventura
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Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde na Perspectiva da Satisfação dos Usuários
Revista Pró-UniverSUS, 2010 O interesse crescente pela satisfação dos usuários no setor saúde teve início nos anos de 1970, baseado em aspectos técnicos e estruturais da qualidade da atenção. A avaliação de políticas é essencial em saúde pública. Entretanto, ao avaliar o efeito de
Orlene V Dias +2 more
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Risk assessment in Brazilian hospitals according to the potential risk assessment methodology
Discover Public HealthObjective To describe the operationalization of risk assessment in health services in the light of the Risk Potential Assessment Model (MARP). Method Descriptive study of multiple cases, whose “cases” were hospitals in greater Florianópolis, Santa ...
Eliana Auxiliadora Magalhães Costa +7 more
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Avaliando a qualidade dos serviços para a infância: uma abordagem participativa
Pro-PosiçõesResumo Serviços educacionais para a infância apresentam certas características específicas que têm consequências importantes para a escolha da abordagem teórica e dos procedimentos para avaliação da sua qualidade.
Isabella Di Giandomenico +2 more
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O Impacto da Correção dos Dados na Mortalidade Prematura por Câncer de Próstata, Brasil, 1996-2011
Revista Brasileira de Cancerologia, 2016 Introdução: Nas análises de mortalidade, devem ser observados o grau de cobertura e a qualidade das informações para reduzir o risco de apresentar estimativas de mortalidade com viés de sub-registro e/ou registro incorreto da causa de morte.
Daisy Maria Xavier de Abreu +5 more
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Avaliação do desempenho do escritório de contabilidade “x” com foco no cliente, por meio da metodologia multicritério de apoio à decisão – construtivista (MCDA-C) [PDF]
, 2006 TCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socioeconômico. Curso de Ciências ContábeisEsta pesquisa tem como proposta avaliar o desempenho de um escritório de contabilidade denominado de “x” O objetivo é a construção de um modelo ...
Fischer, Thiago
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Gerenciamento de resíduos sólidos de serviços de saúde no hospital universitários da UFSC: monitoramento e proposição de indicadores de qualidade dos serviços [PDF]
, 2014 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Ambiental, Florianópolis, 2014.Este trabalho tem por objetivo o monitoramento da geração de resíduos de serviços de saúde e o ...
Ferber, Mercedes Caroline Sales
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HU RevistaIntrodução: A osteoporose, especialmente em mulheres na pós-menopausa, é uma condição que aumenta o risco de fraturas e gera elevados custos com tratamento. O romosozumabe, combinado ao alendronato, mostra eficácia no tratamento, mas seu alto custo pode
Tassiane Cristine Santos de Paula +6 more
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