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A participação dos consumidores brasileiros no controle da prestação de serviços públicos [PDF]

, 2000
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Jurídicas.Análise da participação dos consumidores brasileiros no controle (fiscalização) dos serviços públicos, cuja prestação passa a ser exercida pela iniciativa ...
Azevedo, Fernando Costa de
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Aplicação do modelo Kano para avaliação da qualidade em serviços de veículos motorizados

, 2020
ArtigoO presente estudo objetiva classificar os atributos presentes no segmento de serviços de lavagem de veículos motorizados. Possui uma caracterização de natureza aplicada, os objetivos da pesquisa são exploratório e descritivo, possuindo uma ...
Soares, Renata Augusta Dantas
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Modelo de avaliação da efetividade da atenção em saúde bucal [PDF]

, 2008
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Saúde PúblicaAvaliação é conceituada como a emissão de um juízo de valor sobre um objeto por meio de parâmetros definidos.
Nickel, Daniela Alba
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Inquérito domiciliar como instrumento de avaliação de serviços de saúde: um estudo de caso na região sudoeste da área metropolitana de São Paulo, 1989-1990

Cadernos de Saúde Pública
A importância crescente da avaliação em saúde requer a incorporação do método epidemiológico, tanto no processo de avaliação de tecnologias, como na avaliação do desempenho dos serviços de saúde.
Chester Luiz Galvão Cesar, Oswaldo Yoshimi Tanaka   +1 more
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Construindo a avaliação em conjunto: a experimentação de uma abordagem participativa para avaliação na região italiana da Emília Romanha

Pro-Posições
Resumo A partir de 2010, na região de Emília Romanha, foi promovido um plano de ação negociado em nível institucional, seguido pela experimentação de uma abordagem participativa para a avaliação dos serviços educativos para a primeira infância.
Antonio Gariboldi, Marina Maselli
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Avaliação da qualidade da atenção em saúde bucal em Santa Catarina [PDF]

, 2012
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Odontologia, Florianópolis, 2010A busca pela qualidade dos serviços de assistência em saúde no Brasil tem recebido grande destaque do ...
Colussi, Claudia Flemming
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Unidades de Medidas de Serviços [PDF]

, 2007
TCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socioeconômico. Curso de Ciências ContábeisEste estudo objetivou determinar quais são as unidades de medida de serviços utilizados na mensuração de serviços contábeis, advocatícios e de ...
Zunino, Adriel
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Qualidade e subjetividade na avaliação de programas e serviços em saúde

Cadernos de Saúde Pública, 2002
Este ensaio versa sobre a avaliação de programas e serviços de saúde, dando ênfase à subjetividade imanente ao processo de avaliar. Trata-se de uma construção teórica que focaliza os diversos sentidos da avaliação, a influência do paradigma positivista ...
Uchimura Kátia Yumi, Bosi Maria Lúcia Magalhães   +1 more
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Avaliação dos serviços de consultoria realizados pelo SEBRAE-GO nas empresas de micro e pequeno porte, na cidade de Goiânia, no ano de 2000 [PDF]

, 2002
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoEste trabalho mostra um caso prático da avaliação dos serviços prestados pela unidade de consultoria do SEBRAE-GO ...
César, Marcelo Barbosa
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Concepções em pesquisa social: articulações com o campo da avaliação em serviços de saúde

Cadernos de Saúde Pública
O presente texto discute a participação das matrizes teóricas e concepções de pesquisa das Ciências Sociais no campo da "avaliação de serviços de saúde". Pretende-se apontar possíveis campos teóricos pouco explorados pela área de "avaliação de serviços",
Suely Ferreira Deslandes
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