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La segmentación mediante clases latentes en el sector de la telefonía móvil: relación entre calidad de servicio, satisfacción y confianza con la intención de recompra [PDF]
, 2007 En este trabajo analizamos si en la relación entre calidad de servicio percibida, satisfacción y confianza y la intención de recompra, podemos distinguir clases latentes que impliquen comportamientos diferentes de estas relaciones en los distintos ...
Rondán Cataluña, Francisco Javier +2 more
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Variables relevantes para la medición de la calidad percibida del servicio bancario
Dyna, 2016 El estudio de la calidad percibida de los servicios ha sido ampliamente estudiado pero poco aplicado en el sector bancario por lo cual despierta gran interés por parte de las instituciones prestadoras del servicio e investigadores.
Carmen Regina Berdugo Correa +2 more
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Análisis de la calidad percibida del servicio prestado por las cooperativas de ahorro y crédito: una aplicación a Oriencoop Limitada basada en modelos de ecuaciones estructurales [PDF]
, 2010 115 p.Cada día existen más alternativas financieras, por lo tanto, todas las instituciones de este rubro, deben mantener y atraer al público, asegurando su sustentabilidad y rentabilidad, es decir, estableciendo una cartera consolidada de clientes.
De la Fuente Mella, Hanns (Prof. Guía) +1 more
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La gestión del agua y la calidad percibida del servicio
Revista LEBRET, 2013 La gestion del agua y la calidad en su servicio son temas escritos en muchos libros y articulos, debido a la creciente preocupacion mundial por la escasez del recurso. Sin embargo, pocos estudios tienen rigor cientifico. El objetivo de este articulo es integrar un modelo de gestion del agua con la calidad en su servicio con un enfoque administrativo. A
Jorge Alejandro Silva Rodríguez de San Miguel +2 more
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Memoria Investigaciones en Ingeniería, 2014 El despliegue de la Televisión Digital Terrestre (TDT) ha comenzado en la mayoría de los países de América Latina que han adoptado el estándar Japonés-Brasileño ISDB-T.
Diego Durán +4 more
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Gestión de calidad y bienestar. El caso de la gestión de la calidad hospitalaria en el área de neurocirugía [PDF]
, 2014 La calidad de la asistencia sanitaria es un valor muy apreciado por los pacientes (buscan mejorar su salud), así como por los profesionales sanitarios (ética profesional, satisfacción personal) o también por las instituciones u organizaciones que ofrecen
Cordero Tous, Nicolás
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Avances en Psicología Latinoamericana, 2011 La presente investigación tenía por objetivoidentificar los factores psicosociales predictivosde la calidad de vida subjetiva en un grupo de 60personas entre 19 y 57 años de ambos sexos, incluidasen el programa de desmovilización e inclusiónsocial del ...
Constanza Londoño Pérez +1 more
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Research on Ageing and Social Policy, 2019 La actual tendencia demográfica global en proceso de envejecimiento afecta decisivamente a los entornos laborales, los cuales se encuentran ante el desafío de gestionar una fuerza de trabajo compuesta, cada vez más, por empleados y empleadas de mayor ...
Francesco Marcaletti +2 more
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LAS DESIGUALDADES INTERMUNICIPALES DE LA CALIDAD DE VIDA Y SU INSERCIÓN EN LA PLANIFICACIÓN [PDF]
, 2018 Las limitaciones en el orden teórico metodológico de la planificación territorial impiden la realización de nuevos equilibrios distributivos a nivel local, que posibiliten la reducción de las desigualdades intermunicipales de la calidad de vida y ...
Aguilera Molina, Jorge Luis +2 more
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Capacidad resolutiva y calidad de atención en consultantes de un hospital peruano
Revista Científica Ciencias de la SaludIntroducción. La capacidad resolutiva de los establecimientos de salud se ha vuelto clave para mejorar la calidad de atención, especialmente tras la crisis sanitaria dado que se ha identificado una deficiente confianza de los usuarios, la eficiencia ...
Jonathan Gustavo Achachao Almerco
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