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¿ES POSIBLE AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESPUÉS DE UNA QUEJA?: LA PARADOJA DE RECUPERACIÓN DEL SERVICIO EN EL COMERCIO MINORISTA

open access: yesRevista Galega de Economía, 2015
Los estudios sobre el cumplimiento de la Paradoja de Recuperación del Servicio son escasos y a veces contradictorios. Nuestro objetivo es verificar si se cumple dicha paradoja en el comercio minorista y analizar cómo varía según las características ...
doaj  

Sistema avanzado de comercio electrónico minorista (Sacem)

open access: yes, 2009
El proyecto MERCADO MUNICIPAL VIRTUAL consiste en la aplicación de las más modernas tecnologías de la información para la modernización y potenciación de un enclave comercial tan tradicional como es el Mercado Central del municipio. Por definirlo más exactamente, la finalidad del proyecto es la implantación de un Sistema Avanzado de Comercio ...
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INSTAGRAM COMO ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL EN COMERCIOS MINORISTAS

open access: yesRevista Saberes APUDEP
El objetivo del presente estudio consiste en diagnosticar el uso y manejo de la red social Instagram y su influencia como estrategia de marketing en comercios minoristas. El enfoque de la investigación es de carácter mixto de tipo descriptiva, la información fue recabada por medio de un cuestionario.
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Ciclo de convesrión de efectivo en las grandes empresas de comercio al detal en Colombia (1998-2002)

open access: yesEstudios Gerenciales, 2004
El presente artículo estudia las magnitudes y las implicaciones financieras del ciclo de conversión de efectivo (CCE), concepto desarrollado por Richards y Laughlin (1980) para integrar tres indicadores fundamentales del capital de trabajo y de la ...
Néstor Moreno Meza
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TECHNICAL EFFICIENCY IN THE RETAIL FOOD INDUSTRY: THE INFLUENCE OF INVENTORY INVESTMENT, WAGE LEVELS, AND AGE OF THE FIRM [PDF]

open access: yes
The objective of this paper is to estimate technical efficiency in retailing; and the influence of inventory investment, wage levels, and firm age on this efficiency.
Francisco J. Más, Ricardo Sellers
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Análisis del comercio minorista vasco, y estrategias para impulsar el comercio urbano

open access: yes, 2014
Este documento recoge un análisis de la situación del sector del comercio minorista en el País Vasco y su evolución en los últimos años, en los que la crisis ha marcado significativamente la actividad económica. En él se abordan también las tendencias previsibles a corto plazo y los cambios que estas pueden suponer.
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Valor percibido, actitud y lealtad del cliente en el comercio minorista

open access: yesRevista Galega de Economía, 2014
El valor percibido por el consumidor en sus transacciones comerciales tiene un carácter subjetivo, dado que implica un juicio evaluativo. Desde la literatura se ha señalado que el valor percibido por el consumidor cuenta con diversos componentes que ...
doaj  

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