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La lealtad del consumidor en el sector financiero [PDF]
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 2011 Teniendo en cuenta lo costoso que resulta mantener programas de fidelización de clientes, es necesario conocer qué aspectos del servicio de la empresa son los que realmente valora el cliente, para dedicarles mayor esfuerzo y poder potenciarlos ...
Juan Carlos Fandos +3 more
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Manual del consumidor financiero peruano. Aspectos legales y procedimentales
, 2021 Manual del consumidor financiero peruano. Aspectos legales y procedimentales de Jorge Antonio Machuca Vílchez, se brinda un marco conceptual y normativo a todo aquel que quiera comprender cómo se regulan y funcionan los productos y servicios que se ...
Machuca Vílchez, Jorge Antonio
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Anales, 2020 El presente artículo tiene como finalidad el análisis conceptual de los denominados mercados financieros y bursátiles como mercados de consumo, principalmente a la luz del análisis de los conceptos de relación de consumo, proveedores, consumidor y ...
Mauro Fernando Leturia +1 more
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El sobreendeudamiento y los paradigmas del consumidor financiero responsable y del proveedor financiero profesional [PDF]
Ius Et Praxis, 2020 El presente articulo analiza el estandar de diligencia esperable del consumidor financiero en el sistema juridico nacional, advirtiendo su usual formulacion casi en exclusiva a partir de la posicion en la que este queda una vez cumplidos los deberes de informacion por parte del proveedor.
Goldenberg Serrano Juan Luis
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Revista Civilizar de Empresa y Economía, 2014 El presente artículo se enfoca en establecer los efectos y prevalencia quetiene el Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC) en el tratamientode la exigencia legal de educación del consumidor financiero, aspecto que tiene su eje en el evidente incremento de las quejas y reclamos que hacen usuarios y clientes respecto de los servicios prestados
Jiménez Muñoz, Fernando Enrique +2 more
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Compras móviles en las adquisiciones del consumidor: Factores de éxito comercial y financiero
Revista Venezolana De Gerencia, 2023 Las apps proporcionan un servicio y una experiencia de calidad a sus usuarios. Sin embargo, existe errores como la calidad del diseño, contenido, reseñas negativas, quejas por catálogos incompletos, y muy lentas.
Víctor Patricio Camacho Gaibor +3 more
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Revista de Derecho (Coquimbo), 2015 La Ley N° 20.555, que lleva el nombre ciudadano de “Ley del SERNAC Financiero”, alude a un tipo de consumidor en particular –el “consumidor financiero”– quien suele encontrarse en una posición negociadora poco favorable en razón de las asimetrías del ...
Ignacio Rostión
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La asimetría informativa y el caso del consumidor financiero
Novum JusEl presente artículo aborda el problema de la asimetría en la información desde una perspectiva de análisis basada en la teoría económica y jurídica, considerada como uno de los fallos del mercado que trae consigo una ineficiente asignación de los ...
Olenka Woolcott Oyague +1 more
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LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES FINANCIEROS. THE PROTECTION OF FINANCIAL CONSUMERS. [PDF]
El Ágora USB, 2013 En este artículo se propone contrastar las diferentes legislaciones de protección a los consumidores financieros, observando el panorama colombiano con relación a otros países.
Mayda Soraya Marín Galeano.
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El consumidor vulnerable en el mercado financiero
, 2021 [Resumen]: En este trabajo se concibe al consumidor vulnerable como aquél que se encuentra en una situación más intensa de desprotección de la que le corresponde al consumidor medio. El consumidor medio es esa figura abstracta que desde hace años utiliza la jurisprudencia y la legislación europea como parámetro o marco de referencia del Derecho de ...
Peña López, Fernando
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