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Desdobramento

Farol
Fabiana Pedroni
exaly  

Inserção do método desdobramento da função qualidade (QFD) no planejamento do serviço de enfermagem

open access: yesRevista Brasileira De Enfermagem, 1998
Este trabalho objetivou propor uma alternativa que viabilize a qualidade do Serviço de Enfermagem através de um estudo exploratório-descritivo que contou com a participação de 114 clientes hospitalizados. Elaborou-se um modelo de planejamento seguindo as
Yolanda Dora Martinez Évora   +1 more
exaly   +3 more sources

Inovando a estratégia de gestão da qualidade pelo uso do Desdobramento da Função Qualidade combinado com SERVPERF em empresas de prestação de serviços

open access: yesExacta, 2015
A satisfação do consumidor é um importante critério para julgar a qualidade das empresas de prestação de serviços. Assim, é preciso inovar ao aplicar técnicas e ferramentas de aferição da qualidade, para desenvolvê-la conforme requisitos do serviço ...
André Marques Cavalcanti
exaly   +3 more sources

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