Dinâmicas da relação com o cliente: o conceito do ciclo de vida de uma relação [PDF]
, 2010 Sugere-se, com alguma frequência, que o caminho para a fidelização do cliente passa por um processo de largo espectro que cobre todo um ciclo de vida, onde captar o cliente, conhecê-lo, entender as suas necessidades e desenvolver trocas benéficas para ...
Brito, Carlos, Lopes, Luisa
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Knowledge Management of Clients Complaints in Call Centers [PDF]
Com o objetivo de atender às solicitações de clientes, os call centers são vistos como ferramentas tecnológicas, ampliando seu escopo em relação à interação com eles.
POPADIUK, Silvio
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Modelando o BSC para as Universidades do Sistema ACAFE [PDF]
, 2004 As Instituições de Ensino Superior (IES), percebendo o acirramento da concorrência, reconhecem a importância de repensar sua forma de gestão, buscando uma visão mais competitiva e continuada.
Lima, Mauricio Andrade de +1 more
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Interacção universidade-empresa : o portal Alumni como instrumento socialmente responsável e de design colaborativo [PDF]
, 2009 Comunicação apresentada no XI Seminário Luso-Espanhol de Gestão Empresarial, que decorreu na Universidade do Algarve em Faro, em 2009.Novas preocupações sociais, económicas e ambientais têm originado novas condutas por parte das organizações e das ...
Fernandes, Isabel Barreto +2 more
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Modelando o BSC para as universidades do sistema ACAFE [PDF]
, 2008 As Instituições de Ensino Superior (IES), percebendo o acirramento da concorrência, reconhecem a importância de repensar sua forma de gestão, buscando uma visão mais competitiva e continuada. Assim, com o objetivo de contribuir para a gestão estratégica
Ferreira, Manuel Portugal +3 more
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Emergência do marketing nas instituições de ensino superior: Um estudo exploratório [PDF]
Este trabalho apresenta um estudo exploratório sobre o marketing nas universidades privadas e comunitárias brasileiras. Analisa o cenário competitivo do ensino superior brasileiro, para demonstrar que a utilização de estratégias de marketing é um ...
Edgar Lanzer +3 more
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O BALANCED SCORECARD COMO SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DESDOBRADO NAS ÁREAS DE GESTÃO, ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR COMUNITÁRIA [PDF]
, 2015 No setor de ensino superior privado, o aumento da concorrência e a busca por melhores resultados, com maior velocidade, estão criando novas demandas nestas instituições, forçando as mesmas a tornarem suas práticas de gestão mais eficientes e eficazes ...
CAMPOS, PAULO CEZAR DE +3 more
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Adherence of private health system hospitals to dissemination of outcomes according to the Global Reporting Initiative (GRI) model. [PDF]
Einstein (Sao Paulo), 2017 Machado C, César RDDS, Souza MTS.
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Relacionamentos de coopetição : tensões no setor de turismo em Portugal [PDF]
, 2019 Mestrado em MarketingNum mercado globalizado e cada vez mais competitivo as empresas enfrentam frequentemente novos desafios. As estratégias de coopetição são adotadas para fazer face a estes desafios, isto é, as empresas estabelecem relacionamentos ...
Silva, Daniela Filipa Bernardes da
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A história da certificação ISO 9001 da Embrapa Meio Ambiente. [PDF]
, 2011 bitstream/item/40190/1/Documentos-84 ...
CRIPPA, M. E. N., MENDES, M. D. L.
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