Results 11 to 20 of about 444,568 (163)
Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & ManajemenPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan transportasi umum JakLingko di DKI Jakarta dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervensi. Menggunakan desain kausalitas dan teknik purposive sampling terhadap 110 responden, data dianalisis melalui regresi linier berganda dan SEM.
Muhammad Afiffudin +1 more
openaire +2 more sources
Kualitas Pelayanan Administrasi
Karimah TauhidPenelitian ini bertujuan untuk menjelaskan kualitas pelayanan administrasi di SMK Amaliah 2 Ciawi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan studi pustaka. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan admnistrasi di SMK Amaliah 2 Ciawi Bogor berjalan dengan sangat baik dan kepuasan pelanggan merupakan faktor penting yang mempengaruhi ...
R. Akhmad Munjin, Siti Murti Dewi
openaire +2 more sources
Jurnal Akuntansi: Kajian Ilmiah AkuntansiPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi government governance pada kualitas pelayanan publik. Penelitian menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data sekunder dari laporan penyelenggaraan pemerintah ...
Shinta Sari +2 more
doaj +2 more sources
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
Jurnal Administrasi Publik (Public Administration Journal), 2012 Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa,
Rudi Rinaldi
doaj +2 more sources
Edusaintek, 2022 Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh harga, penerapan E-resep dan waktu tunggu pelayanan terhadap kepuasan pasien, dengan kualitas pelayanan sebagai variabel intervening.
Endah Zuraidah +2 more
doaj +1 more source
Analisis Hubungan Kausalitas Kualitas Layanan dengan Orientasi Konsumen
Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan, 2023 Menganalisis faktor-faktor yang membentuk kualitas kinerja pelayanan dimana kualitas kinerja pelayanan, menganalisis pengaruh kualitas kinerja pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dimana semakin tinggi kualitas kinerja pelayanan maka semakin tinggi ...
Sri Wulandari, Eka Olivia Dewi
doaj +1 more source
Kepuasan Nasabah Ditinjau Dari Kualitas Pelayanan Inti Dan Kualitas Pelayanan Periferal
Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 2023 Today's intense competition among banks encourages each bank to pay attention to customer needs, wants, and demands, which can be used as a marketing strategy to increase customer satisfaction. This research aims to examine the influence of core service quality and peripheral service quality on customer satisfaction.
Alan Rusdiana +2 more
openaire +1 more source
An-Nadaa: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 2022 Rumah sakit sebagai lembaga pelayanan kesehatan diharapkan mampu memberikan pelayanan kesehatan baik secara kuratif dan preventif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Inco
Muhammad Rifai +3 more
doaj +1 more source
KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO RITEL MASA PANDEMI COVID-19 HUBUNGAN
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif, 2022 ABSTRAK Pandemi covid-19 menimbulkan dampak negatif terhadap bisnis, termasuk industri ritel. Industri tersebut harus mempertahankan kepuasan konsumen di masa pandemi.
Jimmy Ellya Kurniawan
doaj +3 more sources
PENGARUH FASILITAS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPUASAN PELANGGAN
JURNAL ECONOMINA, 2023 Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori. Subjek dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah menggunakan jasa pelayanan klinik kecantikan Larissa Asthetic Center Kota Malang. Objek penelitian ini adalah fasilitas, kualitas pelayanan,
Eka Putri Maulidiah +2 more
semanticscholar +1 more source