Results 1 to 10 of about 135,941 (139)
KINERJA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMODERASI KEPUASAN KONSUMEN
Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, 2017 Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh langsung kinerja pelayanan terhadap loyalitas konsumen. Menguji pengaruh langsung kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen dan menguji hubungan antara kualitas kinerja (kinerja pelayanan) terhadap ...
Rio Trisnanugraha, Luk Luk
doaj +2 more sources
Jurnal Siasat Bisnis, 2016 Penelitian ini menguji pengaruh kualitas layanan elektronik, yang terdiri dari dimensi desain situs, reliabilitas, layanan pelanggan, keamanan/privasi, personalisasi, dan kesenangan, pada kepuasan dan loyalitas konsumen dalam pembelanjaan online atau ...
Cempaka Paramita, Sahid Susilo Nugroho
doaj +9 more sources
KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO RITEL MASA PANDEMI COVID-19 HUBUNGAN
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif, 2022 ABSTRAK Pandemi covid-19 menimbulkan dampak negatif terhadap bisnis, termasuk industri ritel. Industri tersebut harus mempertahankan kepuasan konsumen di masa pandemi.
Jimmy Ellya Kurniawan
doaj +3 more sources
, 2021 Perilaku konsumen dalam memaksimumkan kepuasannya menggunakan bantuan analisis grafis, dengan menggunakan kurva indiferensi. Kurva indiferensi ialah suatu kurva yang menjelaskan tingkat kepuasan konsumen atas mengkonsumsi dua jenis produk barang, dimana semakin puas seseorang maka semakin tinggi pula kurva indiferensinya.
Ismatul Husnah +3 more
openaire +4 more sources
Studi Empiris Kepuasan Konsumen pada Masa Pandemi Covid-19
Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri, 2023 Fenomena kepuasan konsumen pada Salon Wildan yang meliputi overall satisfaction (kepuasan keseluruhan konsumen setelah mengonsumsi jasa), experience satisfaction (tingkat kepuasan yang dialami oleh konsumen selama mengonsumsi jasa), Perasaan nyaman ...
Okta Ananda Putri +2 more
doaj +1 more source
Jurnal Performa, 2021 Penelitian ini memiliki tujuan mengetahui pengaruh dari Brand Awareness terhadap Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen, Harga terhadap Kepuasan Konsumen, dan Kepuasan Konsumen terhadap Repurchase Intention dari produk beras ...
George Reinhart Changi, Metta Padmalia
doaj +1 more source
Jurnal Performa, 2021 Pelaku usaha berusaha memenangkan persaingan dengan berusaha menerapkan strategi pemasaran yang tepat untuk menciptakan dan mempertahankan konsumen agar tetap setia. Resistensi sikap konsumen dapat dipertahankan melalui kepuasan konsumen.
Rosabella Pangestu Cokro Atmojo
doaj +1 more source
E-Jurnal Manajemen, 2019 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dan niat beli ulang konsumen, kepuasan konsumen terhadap niat beli ulang konsumen, dan peran kepuasan konsumen memediasi pengaruh kualitas ...
Komang Shanty Nathadewi +1 more
doaj +1 more source
Jurnal Performa, 2021 Kepuasaan konsumen merupakan suatu hal yang sangat krusial dalam menentukan sukses atau tidaknya suatu bisnis. Kepuasan konsumen dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, karena kualitas pelayanan yang baik dan memadai akan dapat membuat konsumen
Nelson Wiranto Jong
doaj +1 more source