Results 1 to 10 of about 577 (97)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN PADA KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PEMBELANJAAN DARING (KETERLIBATAN PRODUK SEBAGAI PEMODERASI)

Jurnal Siasat Bisnis, 2016
  Penelitian ini menguji pengaruh kualitas layanan elektronik, yang terdiri dari dimensi desain situs, reliabilitas, layanan pelanggan, keamanan/privasi, personalisasi, dan kesenangan, pada kepuasan dan loyalitas konsumen dalam pembelanjaan online atau ...
Cempaka Paramita, Sahid Susilo Nugroho
doaj   +9 more sources

Studi Empiris Kepuasan Konsumen pada Masa Pandemi Covid-19

Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri, 2023
Fenomena kepuasan konsumen pada Salon Wildan yang meliputi overall satisfaction (kepuasan keseluruhan konsumen setelah mengonsumsi jasa), experience satisfaction (tingkat kepuasan yang dialami oleh konsumen selama mengonsumsi jasa), Perasaan nyaman ...
Okta Ananda Putri, Retno Endah Supeni, Pawestri Winahyu   +2 more
doaj   +1 more source

KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO RITEL MASA PANDEMI COVID-19 HUBUNGAN

Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif, 2022
ABSTRAK Pandemi covid-19 menimbulkan dampak negatif terhadap bisnis, termasuk industri ritel. Industri tersebut harus mempertahankan kepuasan konsumen di masa pandemi.
Jimmy Ellya Kurniawan
doaj   +3 more sources

PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN CV. ANDINDO DUTA PERKASA

Jurnal Performa, 2021
Pelaku usaha berusaha memenangkan persaingan dengan berusaha menerapkan strategi pemasaran yang tepat untuk menciptakan dan mempertahankan konsumen agar tetap setia. Resistensi sikap konsumen dapat dipertahankan melalui kepuasan konsumen.
Rosabella Pangestu Cokro Atmojo
doaj   +1 more source

PENGARUH BRAND AWARENESS, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP REPURCHASE INTENTION PRODUK GOLDEN FLOWER

Jurnal Performa, 2021
Penelitian ini memiliki tujuan mengetahui pengaruh dari Brand Awareness terhadap Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen, Harga terhadap Kepuasan Konsumen, dan Kepuasan Konsumen terhadap Repurchase Intention dari produk beras ...
George Reinhart Changi, Metta Padmalia
doaj   +1 more source

PENGARUH KUALIAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. SENTRA OLI, PARE PARE, SULAWESI SELATAN

Jurnal Performa, 2021
Kepuasaan konsumen merupakan suatu hal yang sangat krusial dalam menentukan sukses atau tidaknya suatu bisnis. Kepuasan konsumen dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, karena kualitas pelayanan yang baik dan memadai akan dapat membuat konsumen
Nelson Wiranto Jong
doaj   +1 more source

Determinasi preferensi konsumen, online customer review, kualitas website dan keamanan, terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai pemediasi

JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 2023
pandemi Covid-19 mengubah pola belanja orang Indonesia khususnya di Kota Padang. Terbukti, dengan semakin meningkatnya jumlah orang yang berbelanja melalui platform online.
Vicky Brama Kumbara, Mondra Neldi, Yusvi Diana, Muhammad Ridwan   +3 more
doaj   +1 more source

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA STARBUCKS COFFEE DI BRAGA CITY WALK BANDUNG

Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2017
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen, serta untuk mengetahui Kepuasan Konsumen dan implikasinya terhadap Loyalitas Konsumen.
Rika Marliana
doaj   +1 more source

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TITIPAN KILAT JNE MEDAN

Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 2018
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di PT. JNE Medan. Hasil penelitian ini adalah Terdapat pengaruh yang signifikan Harga terhadap Kepuasan konsumen Besarnya ...
Bagus Handoko
doaj   +1 more source

PENGARUH PERSEPSI HARGA, AFTERSALES, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PPELANGGAN PADA UD. ENAM SEMBILAN

Jurnal Performa, 2021
Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh persepsi harga, aftersales,dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dalam membentuk loyalitas pelanggan pada UD. Enam Sembilan.
Jeremmy Thomas
doaj   +1 more source