Results 1 to 10 of about 678,718 (114)

KUALITAS PELAYANAN

, 2020
Kualitas pelayanan publik adalah bentuk totalitas pelayanan yang dilakukan oleh aparatur negara secara maksimal sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang ditentukan dan dapat menyediakan produk atau jasa berdasarkan kesesuaian dalam rangka memenuhi kepuasan, kebutuhan dan harapan masyarakat sebagai penerima pelayanan.
Nolanda Adhythya
openaire   +3 more sources

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK SCARLETT DI E-COMMERCE SHOPEE. [PDF]

, 2021
Penelitian ini diajukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang konsumen produk Scarlett di e-commerce shopee.
Ananda Wardani, Fiska, Nurlaela Anwar, Resa   +1 more
core   +1 more source

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

Jurnal Administrasi Publik (Public Administration Journal), 2012
Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa, sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah.
Rudi Rinaldi
openaire   +3 more sources

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (SEPEDA MOTOR) PADA KANTOR SAMSAT KOTA GORONTALO [PDF]

, 2020
Desain penelitian ini berupa desain penelitian kuantitatif. populasi adalah seluruh pelanggan (masyarakat pengguna jasa layanan) pada kantor Samsat Kota Gorontalo yang terdiridari 48.339 pelanggan.
Rivai, Nasvikran Lukman, Asnawi, Melan Angriani, Tahir, Arifin   +2 more
core   +1 more source

Kepuasan Nasabah Ditinjau Dari Kualitas Pelayanan Inti Dan Kualitas Pelayanan Periferal

Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 2023
Today's intense competition among banks encourages each bank to pay attention to customer needs, wants, and demands, which can be used as a marketing strategy to increase customer satisfaction. This research aims to examine the influence of core service quality and peripheral service quality on customer satisfaction.
Alan Rusdiana, Pipih Sopiyan, Masduki Masduki   +2 more
openaire   +1 more source

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian [PDF]

, 2023
The purpose of this research was to determine to what extent service quality affected purchase decisions at Cv. Mufidah, Gorontalo City.†This research employed a quantitative approach using a quantitative correlational method with a sample size of 30 ...
Sudirman, Sudirman, Yantu, Irwan, Hinelo, Raflin, Hasiru, Roy, Djafar, Novita   +4 more
core   +1 more source

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

Majalah Bisnis & IPTEK, 2021
Penelitian ini menguji pengaruh besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Survey dilakukan terhadap 150 orang pelanggan yang merupakan konsumen sepeda di Kota Bandung. Penelitian menggunakan teknik analisis jalur untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan ...
Yudi Pratama, Imam Heryanto, Ashila Dwiyanisa, Imelda Megawati   +3 more
openaire   +2 more sources

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), 2019
Quality of Public Services. This study aims to determine and analyze the quality ofpublic services in the Office of Population and Civil Registry of Pelalawan Regency. This type ofresearch is a descriptive study with a qualitative approach. The informants in this study wereemployees who served and the people served.
openaire   +2 more sources

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN

Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan transportasi umum JakLingko di DKI Jakarta dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervensi. Menggunakan desain kausalitas dan teknik purposive sampling terhadap 110 responden, data dianalisis melalui regresi linier berganda dan SEM.
Muhammad Afiffudin, Mas Sridjoko Darodjatun   +1 more
openaire   +1 more source

LOYALITAS PELANGGAN: KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN

Jurnal Comparative: Ekonomi dan Bisnis, 2022
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Toko Bintang Sport secara parsial dan secara simultan. Penelitian ini merupakan penelitian yang bersifat survey. Penelitian ini dilakukan di Toko Bintang Sport.
openaire   +1 more source