Relaciones entre imagen de marca corporativa, satisfacción y lealtad: Estudio en una escuela de negocios de la Argentina [PDF]
, 2010 El objetivo del presente trabajo es presentar las relaciones entre imagen de marca corporativa (CBI), satisfacción y lealtad en el contexto de una Escuela de Negocios de la Argentina. Se proponen y validan tres hipótesis en este estudio: (1) la imagen de
Sanna, Domingo
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Consecuencias del aprendizaje organizativo en las relaciones comerciales entre empresas
Cuadernos de Administración, 2011 El objetivo principal de este estudio es analizar la influencia del aprendizaje organizativo (AO) sobre la satisfacción y la lealtad en las relaciones comerciales entre empresas.
José A. López Sánchez +2 more
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Calidad de relación. Una propuesta adecuada para explicar y predecir el éxito de la relación entre empresa y consumidor [PDF]
, 2007 In this paper the relationship quality is conceived as an offer adapted to explain and to predict the success of a relationship between the company and the consumer (a) habitually measured across the loyalty, and (b) based on the commitment ...
Rondán Cataluña, Francisco Javier +2 more
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Escala para la calidad de los servicios y lealtad del consumidor en tiendas de alimentación [PDF]
, 2014 Actualmente el comercio local está amenazado por la competencia de las grandes superficies, siendo crucial apostar por la satisfacción y lealtad. El objetivo del estudio fue elaborar un instrumento para evaluar la satisfacción y la lealtad en tiendas de ...
Berbel, Gaspar +3 more
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Evaluación de la calidad en el servicio y su impacto en la lealtad en Bancomer
Revista de Estudios Empresariales. Segunda Época, 2020 Este trabajo de investigación se realizó en 2 instituciones financieras BANCOMER en la ciudad de La Paz, Baja California Sur, México. El objetivo es determinar cómo inciden las medias de la calidad en el servicio en las medias de la lealtad del cliente ...
Mauro Alejandro Monroy Ceseña
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Estudios Gerenciales, 2020 El objetivo de este trabajo fue analizar la incidencia del desarrollo sostenible sobre la cadena de efectos: valor percibido - capital de marca - lealtad.
Irene Sánchez-González +2 more
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Estudio de la calidad de servicio como base fundamental para establecer la lealtad del cliente en establecimientos turísticos [PDF]
, 2007 Tretzenes Jornades de Foment de la Investigació de la FCHS (Any 2007-2008)El objetivo de este trabajo es conocer en qué medida los atributos de la calidad de servicio que perciben los clientes de establecimientos turísticos, fomentan la predisposición a ...
Gracia, Esther, Grau, Rosa
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Revista Empresa y Humanismo, 2003 El artículo trata de estudiar el valor de la lealtad en las organizaciones, como fundamento de las mismas. Después de mostrar cómo, a la vez, ha sido un valor despreciado y echado de menos en los años finales del siglo XX, el artículo analiza las ...
Josep María Rosanas, Manuel Velilla
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Lealtad constitucional y democracia
Revista de Derecho Político, 2018 Resumen:El presente estudio se enmarca en la problemática de la vigencia y eficacia de la Constitución de 1978 a partir de la configuración dogmática del principio de lealtad. Se parte para ello de un dato relevante: la lealtad no encuentra un acomodo específico en el texto de nuestra Carta Magna, aunque ha sido elaborado doctrinal y ...
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EL PAPEL DE LA LEALTAD EN LA CONSTRUCCIÓN DE REDES SOCIALES: UNA PROPUESTA PARA LA GERENCIA SOCIAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS [PDF]
El artículo presenta y desarrollael concepto de lealtad como instrumentopara mejorar las relacionesentre usuarios y empresas de serviciospúblicos domiciliarios.
GERMÁN DARÍO VALENCIA AGUDELO +1 more
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