Strategy-Based Responsibility Accounting System in the Business [PDF]
The type of environment that the firms operate can shape their accounting sys- tems. In the competitive environment, functional responsibility accounting system used by the firms can not satisfy their needs.
Sait Y.Kaygusuz
core
Çok boyutlu bir performans ölçüm modeli olarak Performans Prizması ve “The London Youth” örneği [PDF]
, 2011 İşletmeler amaçlarına ne ölçüde ulaştıklarını saptamak, rakiplerine göre kendi durumlarını ortaya koyabilmek ve faaliyet gösterdikleri alanda yerlerini belirlemek amacıyla performans ölçüm yöntemlerine ihtiyaç duyarlar. Rekabetin artması, küreselleşmeyle
Töre Başat, Hümeyra
core
The Measurement Of Service Quality In Municipalities By Servqual analysis: A Case Study In Eskişehir Municipalities [PDF]
, 2010 Hizmetin soyutluk, stoklanmama, heterojenlik ile üretim ve tüketimin eş zamanlılığı gibi özelliklerinden dolayı hizmet kalitesini anlamak, anlatmak ve ölçmek zordur. Ancak uygulamada hizmet kalitesini ölçmek için bazı metotlar geliştirilmiştir.
Filiz, Zeynep +2 more
core
Application focused on the customer service and customer satisfaction in firms and the definition of customer satisfaction in different banks and regions [PDF]
, 2007 Müşteri hizmetleri, bir işletmenin müşterilerle bütünleşme yönünde harcadığı çabaların tümüdür. Klasik yönetim anlayışında "ürün ve kar odaklı" olarak düşünülen rekabet, modern yönetim anlayışında " kalite ve müşteri odaklı" olarak uygulanmaya ...
Çınar, A. Tuncay
core
E-öğrenmede öğrenci memnuniyeti ölçümü [PDF]
, 2012 06.03.2018 tarihli ve 30352 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Yükseköğretim Kanunu İle Bazı Kanun Ve Kanun Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun” ile 18.06.2018 tarihli “Lisansüstü Tezlerin Elektronik Ortamda Toplanması ...
Kantoğlu, Barış
core
Service orientation as a personality trait of employees and its measurement: a literature review [PDF]
, 2011 Bu çalışmanın amacı, bireysel düzeyde kişilik özelliklerinin bir yönü olarak hizmet verme yatkınlığının tanımını, ölçümünü, işgörenler ve işletmeler açısından sonuçlarını ilgili literatür ışığında irdelemektir.
Eren, Duygu, Kuşluvan, Salih
core
Marka kişiliği, benlik uyumu ve fonksiyonel uyumun marka sadakatine etkileri : otel işletmelerine yönelik bir araştırma [PDF]
, 2017 Tez (doktora) - Anadolu ÜniversitesiAnadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Anabilim DalıKayıt no: 480200Bu araştırmada, yerli turistlerin otel işletmelerine yönelik marka kişiliği, benlik uyumu ve fonksiyonel uyum ...
Sop, Serhat Adem
core
Turizm hizmet sektöründe kalite rekabetinde üstünlük sağlamada iç müşteri tatmininin önemi, ölçüm yöntemleri ve Xanadu Resort Otel uygulaması [PDF]
, 2011 Tez (yüksek lisans) - Anadolu ÜniversitesiAnadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim DalıKayıt no: 35472Bu çalışmada iç müşteri tatmininin hizmet kalitesini yükseltme ve kalite rekabetinde üstünlük sağlamaya olan etkilerinin ...
Şanlıtürk, Fırat
core
Bir kamu hastanesinde yemekhane hizmet sürecinin iyileştirilmesi [PDF]
, 2011 Neredeyse tüm hastanelerin bilinen problemlerinden birisi, farklı düzeylerde de olsa, yemeklerin hastalara soğuk ulaşmasıdır. Problemin çözümü süreç iyileştirme kapsamında ele alınabilmektedir.
Kumru, Mesut, Kumru, Pınar Yıldız
core
Yiyecek ve içecek sektöründe hizmet kalitesi ve müşteri memnuyeti : etnik restoranlara yönelik bir araştırma [PDF]
, 2005 Tez (yüksek lisans) - Anadolu ÜniversitesiAnadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim DalıKayıt no: 338728Günümüzde yiyecek içecek sektöründe rekabet yoğun olarak yaşanmaktadır.
Koçbek, Aysel Defne
core