The effect of Human Sigma Model on service orientation in hotel enterprises: Otel işletmelerinde İnsani Sigma Modeli’nin hizmet odaklılığa etkisi [PDF]
, 2020 Due to the structure of the hotel enterprises and the inseparability of the service, the interaction between the employee, customer and enterprise is intense. Employees and customers are affected by the service process as well as affect the process.
Akoğlan Kozak, Meryem, İlbay, Begüm
core +3 more sources
İç Müşteri İlişkileri Yönetiminin İç Girişimciliğe Etkisi Üzerine Bir Araştırma
İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 2019 Bu arastirmanin amaci, ic musteri iliskileri yonetiminin ic girisimcilik uzerindeki etkisini incelemektir. Bu amac cercevesinde, Kastamonu Entegre Agac Sanayi firmasinda calisan 192 kisiye anket calismasi uygulanmistir.
Erol Tekin, A. Kara
semanticscholar +1 more source
Yerel yönetim kuruluşlarında toplam kalite yönetimi: Kastamonu ili araştırması [PDF]
, 2022 Yapılan çalışmada Kastamonu Belediye’sinde görev alan personelin Toplam Kalite Yönetimi (TKY)’ne bakış düzeylerini belirlemek amacıyla tanımlayıcı tipte hazırlanmış olup, çalışmaya katılmaya gönüllü olan 172 katılımcı ile yapılmıştır.
Safran, Fatih
core +1 more source
Sigorta Sektöründe Müşteri Odaklılık ve Hizmet Kalitesi Üzerine AHP Analizi
İşletme Bilimi DergisiBu çalışma, Türkiye sigorta sektöründe hizmet sunan acentelerin hizmet kalitesine ilişkin önceliklerini ve stratejik yaklaşımlarını belirlemeye yönelik olarak tasarlanmıştır. Araştırma kapsamında, sektörde uzun yıllar deneyim sahibi sigorta acenteleriyle
Fevzi Diker +1 more
doaj +1 more source
Relationship between market orientation and firm performance: The mediating role of differentiation strategy [PDF]
, 2016 En dikkat çekici stratejik yönelimlerden biri olarak pazar yönelimi, müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını anlamaya, tatmin etmeye ve benzersiz müşteri değeri sağlamaya yönelik örgütsel faaliyetlerin bütünüdür.
Ayar, Hayat +2 more
core
Firmalarda iş mükemmelliği uygulaması ve iş sonuçlarına yansıması - Türkiye imalat sektöründe bir çalışma [PDF]
, 2000 Bu makalede; iş mükemmelliği modeli, en iyi uygulamalar ve rekabet gücü arasındaki ilişki Türkiye’de elektronik, çimento, otomotiv ve beyaz eşya yan sanayii sektörlerinde faaliyet gösteren 82 firmayı kapsayan bir dizi sektörel kıyaslama çalısmasından ...
İkiz, İlknur +3 more
core
A research on determining the impact of word of mouth marketing on percieved service quality and customer satisfaction [PDF]
, 2014 Araştırma kapsamında sağlık hizmetleri pazarlamasında algılanan hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti üzerinde ağızdan ağıza pazarlamanın etkisi incelenmektedir.
Uyar, Esra, Öz, Murat
core
, 2019 Isletmelerin amaclarina ulasmasinda musterilerin ihtiyac ve isteklerinin anlasilmasi ve karsilanmasina yonelik musteri odakli davranislar onemli gorulmektedir. Bununla beraber is yerinde yasanan travmatik olaylar, calisanlarin uzerinde olumsuz psikolojik
Alper Gürer, İbrahim Bozacı
semanticscholar +1 more source
Pazar Yönelimi ve Firma Performansı İlişkisi: Farklılaştırma Stratejisinin Aracı Rolü [PDF]
, 2016 As one of the most salient strategic orientations, market orientation consists of organization-wide activities to provide unique and superior customer value and to understand and satisfy customer expectations and needs.
AYAR, Hayat +2 more
core +2 more sources
Tourism students’ entrepreneurial personality traits: An emprical research on undergraduate associate and bachelor’s students [PDF]
, 2014 Bu araştırmanın amacı, turizm eğitimi alan lisans ve ön lisans öğrencilerinin girişimci kişilik özelliklerinin tespit edilmesidir. Bu amaçla, Sakarya Üniversitesi ve Abant İzzet Baysal Üniversitesi’nde turizm eğitimi alan 308 lisans ve ön lisans ...
Aksoy, Özlem +3 more
core