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Del marketing de servicios al marketing relacional

open access: yes, 2023
El marketing relacional se puede definir como la administración del cliente, esto sólo puede darse a través de la búsqueda de su conocimiento, o sea, medir constantemente sus necesidades, temores, gustos, comportamiento dentro de su entorno o medio ambiente (social, cultural, político), teniendo en cuenta que estas características varían rápidamente ...
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Un enfoque de marketing educativo holístico en la formación profesional de grado superior [PDF]

open access: yes, 2010
En este trabajo se aplica un enfoque de marketing educativo en el que se han integrado diferentes teorías emergentes de marketing, relacionadas con el enfoque hacia los stakeholders y una visión social y ética de los intercambios.
Buitrago Esquinas, Eva María (Coordinador)   +3 more
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Redes sociales y marketing viral: repercusión e incidencia en la construcción de la agenda mediática

open access: yesPalabra Clave, 2011
DOI: 10.5294/pacla.2011.14.1.3 En este artículo se demuestra cómo el establecimiento de relaciones consolidadas entre los usuarios que participan en los contextos sociales virtuales, y el ejercicio de prácticas vinculadas con el marketing viral, pueden
Miguel Túñez-López   +2 more
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Las redes sociales y el marketing de stakeholders en la gestión de los canales de distribución de productos turísticos: El caso de bookingfax [PDF]

open access: yes, 2015
El cambio experimentado en el comportamiento del consumidor turístico ha llevado a un mayor uso de las redes sociales como fuente de información en el proceso de decisión de compra.
Cuadrado Marqués, Ramón
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Attract and Retain Customers Relational Marketing Through from the Field of High Business Management [PDF]

open access: yes, 2016
La estabilidad y firmeza de una compañía consiste en reconocer el rol del marketing relacional desde el ámbito de la alta gerencia empresarial mediante un bosquejo estructural con el propósito de captar y fidelizar clientes, determinar poco a poco
Moreno Larrotta, Claudia Marcela
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O mercado de luxo e o marketing holístico: o caso dos hotéis de luxo [PDF]

open access: yes, 2014
No atual contexto económico de crise, o mercado de luxo conseguiu cresceu, porque muitos dos clientes de luxo mantêm o poder financeiro e conservam a sua ambição por luxo.
Filipe, S., Simões, D.
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Ciclo do Marketing Digital: tática e estratégia Blended

open access: yesRevista Eniac Pesquisa, 2013
Este artigo discute sob o prisma relacional e processual a utilização da metodologia do Decálogo Digital, também conhecida como Ciclo do Marketing Digital elaborada pelo autor. No presente trabalho se justifica a necessidade de um sistema metodológico de
Felipe Chibás Ortiz
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Direct Marketing: Theoretical delimitation and impact on consumer buying behavior [PDF]

open access: yes, 2008
Direct marketing has become one of the most important communication tools for marketers. Direct marketing activities' budget is even higher than that for traditional advertising mass media, such as TV. However, there is not a single definition.
Carlos Gazquez-Abad, Juan   +1 more
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Os Antecedentes da Confiança e do Compromisso Relacional

The Antecedents of Trust and Relational Commitment

Los Antecedentes de la Confianza y del Compromiso Relacional

open access: yesRevista Brasileira de Gestão De Negócios, 2004
RESUMONo âmbito do marketing relacional, especialmente das relações cliente-fornecedor, a confiança e o compromisso têm sido alvos de inúmeros estudos de natureza conceptual e empírica.
COELHO, Arnaldo, MARQUES, Alzira
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Marketing relacional en entidades financieras: La fidelización emocional del cliente como propósito de gestión

open access: yesRevista de Ciencias Sociales
En el contexto actual, la atención al cliente, la adaptación a los cambios tecnológicos, el marketing digital, la gestión emocional, así como la fidelidad de los clientes, se han convertido en temas de interés para el área financiera, lo que proporciona ...
Weis Weiller Osmar Pérez Mendoza   +3 more
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