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Tecnociencia Chihuahua, 2020 El sector hospitalario cada vez está más comprometido con la calidad del servicio que otorga, motivo por el cual, se han implementado métodos y procedimientos que permiten lograr estándares de calidad aceptables, tal como es el caso del ...
Luis Enrique Ibarra-Morales +2 more
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REAd, 2011 Este trabalho tem como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados por uma incubadora de empresas a partir da comparação entre as percepções dos gestores de empresas incubadas e da Coordenação de uma incubadora multissetorial de base tecnológica.
Raquel Engelman +2 more
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Evaluación de la calidad en organizaciones deportivas : adaptación del modelo SERVQUAL
, 2009 The SERVQUAL model (Parasunaman, Zeithaml and Berry, 1993) has proven to be a useful procedure for evaluating quality. Nevertheless, several studies have criticized the model's methodological layout. This question is relevant because of organizations' growing interest in quality management.
Morales Sánchez, Verónica +2 more
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Calidad en el servicio que brindan las aplicaciones móviles de taxis en la ciudad de Machala
Revista OdigosEl estudio logro explicar que las aplicaciones móviles son necesarias para impulsar el proceso de la tecnología donde los principales beneficiarios son los usuarios.
Danny Carlos Sandoval Valdiviezo +1 more
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Hybridization of the Kano model and business model canvas: aeronautical and metalworking industry in Bogota, Colombia. [PDF]
Heliyon, 2021 Montenegro JF, Contreras PA, Sáenz F.
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Perceived Quality and Users' Satisfaction with Public-Private Partnerships in Health Sector. [PDF]
Int J Environ Res Public Health, 2022 Carvalho JMS, Rodrigues N.
europepmc +1 more source
Validação das medidas usadas no exame empírico de um modelo de qualidade de serviços
Faces: Revista de Administração, 2003 Com o objetivo de avaliar modelos teóricos de marketing é necessário verificar se o processo de mensuração é válido. A análise de consistência interna das escalas deve ser recomendada pela análise de construtos.
Ricardo Teixeira Veiga +2 more
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Modelos de calidad de servicio en el suministro público de agua potable en México
Tecnología y ciencias del aguaAnalizar modelos de calidad de servicio en el suministro público de agua potable en México. El trabajo realiza una revisión sistemática de varios trabajos de erudición sobre el tema, identificando los modelos a partir de su aplicación.
Jorge Silva
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AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO DE ESPAÇOS DE COWORKING UTILIZANDO O MODELO SERVQUAL [PDF]
, 2017 O presente estudo visa compreender os fatores que influenciam a avaliacao da qualidade do servico de espacos profissionais de coworking na cidade do Rio de Janeiro por seus consumidores, identificando as lacunas que podem existir entre expectativas e o real desempenho do servico, com uma abordagem especifica de marketing de servicos.
openaire +1 more source
Ciência da Informação, 2008 Nas últimas duas décadas, pesquisadores em ciência da informação têm investigado o valor dos serviços em bibliotecas de acordo com as percepções, expectativas e necessidades dos usuários.
André Luís Policani Freitas +2 more
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