[Commentary: The other view]. [PDF]
Aten Primaria, 2002 Bueno Ortiz JM +2 more
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A aplicação do modelo SERVQUAL para percepção da qualidade da biblioteca acadêmica
, 2010 Investigates the perception of the service quality in an academic library from the customer’s perspective. Use the SERVQUAL methodology, based on questionnaires with structured questions, using the Likert scale in order to measure both the respondent´s satisfaction as the importance of service quality.
De-Brito, Gisele-Ferreira +1 more
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Validação das medidas usadas no exame empÃrico de um modelo de qualidade de serviços
Faces: Revista de Administração, 2003 Com o objetivo de avaliar modelos teóricos de marketing é necessário verificar se o processo de mensuração é válido.
Alexandre Inácio Moura +2 more
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Implementação do Modelo SERVQUAL na Tipografia Ideal Ovarense
Durante o estágio realizado na Tipografia Ideal Ovarense Lda., como Diretora de Marketing e Vendas, entre os meses de setembro de 2023 e junho de 2024, foram desempenhadas funções nos departamentos Comercial, de Produção e de Marketing e Design. No início do estágio foi encontrada a problemática, que se prendia com a inexistência de uma estratégia de ...
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Calidad de la rotación de pediatría comunitaria, desde la percepción del estudiante
Anales de la Facultad de Medicina, 2013 Introducción: Las investigaciones publicadas sobre la calidad de servicio de la educación superior universitaria se han concentrado en el contenido del curso y su entrega y no en la calidad del servicio.
Luis Américo Reátegui Guzmán +1 more
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European Association of Nuclear Medicine October 22 - 30, 2020 Virtual. [PDF]
Eur J Nucl Med Mol Imaging, 2020 europepmc +1 more source
[Satisfaction Level of Users Served at the Dental Office of a Hospital in Cajamarca, Peru: 2024 - A Cross-Sectional Study]. [PDF]
Rev Cient Odontol (Lima)Tapia Mantilla AJ.
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[Validation of the SERVPERF tool for quality analysis in emergency care with clinical ultrasound]. [PDF]
Aten PrimariaCarbajo Martín L +5 more
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Satisfacción de usuarios hospitalizados en un hospital de Apurímac, Perú
Revista Peruana de Medicina Experimental y Salud PúblicaCon el objeto de determinar la satisfacción en los usuarios hospitalizados en el Hospital Subregional de Andahuaylas se encuestó a una muestra de 175 usuarios utilizando el modelo multidimensional Servqual.
Elsa Yudy Sihuin-Tapia +2 more
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Percepción de calidad en el servicio de una biblioteca universitaria aplicando el modelo SERVQUALing
, 2020 Ilustraciones, tablas En este proyecto de Mercadeo se indagó la calidad en el servicio que perciben los usuarios en la Biblioteca de la Universidad Nacional de Colombia - Sede Palmira. El interés de este trabajo viene dado por el estancamiento y descenso de algunos indicadores de uso y la poca participación directa de los usuarios en la adaptación o ...
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