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Experiencia del Cliente: Análisis de la Calidad del Servicio en ELECGALAPAGOS S.A.
Universidad y SociedadEl presente estudio, tiene el interés de evaluar la calidad del servicio y la satisfacción del usuario de la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos ELECGALÁPAGOS en el cantón San Cristóbal.
Diego Merchán Llore +1 more
doaj
Evaluación para la Satisfacción del Cliente Modelo Servqual aplicado en una Entidad Financiera
, 2019 En las empresas la calidad en elservicio es un factor necesario debido a que conlleva a la satisfacción y la lealtad del cliente; considerando esto y por las continuas quejas y reclamos de los clientes en el BAC se procedió a realizar el estudio mediante el método SERVQUAL, mismo que permite detectar el grado de satisfacción de los clientes en base a 5
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Modelo SERVQUAL para medir la calidad en el servicio de la empresa Disensa el Constructor
Portal de la CienciaUn factor clave para el éxito de una empresa es la calidad en los servicios que brinda. Con el objetivo de determinar el nivel de calidad del servicio que presta la empresa “Disensa el Constructor de San Vicente” se desarrolló una investigación no experimental y descriptiva con enfoque cuantitativo; se utilizaron los métodos analítico-sintético y ...
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Aplicación del modelo Servqual en la entrega de comida a domicilio en línea
La entrega de comida a domicilio en línea es un tema de interés para empresas del sector gastronómico, propietarios de diversos restaurantes o emprendedores que están empezando en este rubro, el cual con respecto al canal online en el que operan, puede ayudar a generar una ventaja competitiva en el mercado, para que estos puedan mejorar y puedan ...
Wong Portillo, Daniel Alexander +1 more
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La calidad de los alojamientos rurales y urbanos: una aproximación desde el modelo SERVQUAL
, 2015 [Resumen] En un entorno cada vez más competitivo en el que las exigencias de los consumidores son cada vez mayores, las empresas de servicios deben buscar aquellos elementos que les lleven a alcanzar los mejores resultados, posicionándose por encima de sus competidores.
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EVALUACIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA BASADO EN EL MODELO SERVQUAL
, 2012 RESUMEN ANALÍTICOEste estudio tiene como objetivo presentar los resultados obtenidos en la evaluación del servicio al cliente en una institución educativa realizada con el fin de obtener información de las percepciones de los estudiantes con respecto al servicio ofrecido por la institución educativa, para este fin se utilizó una encuesta basada en el ...
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MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DO TRANSPORTE COLETIVO PERCEBIDA ATRAVÉS DO MODELO SERVQUAL
2022A mobilidade é um tema que vem sendo discutido com maior frequência dos dias atuais principalmente pelo contexto pandêmico o mundo vivencia. Nesse contexto, tem-se também debatido a respeito das soluções tecnológicas desenvolvidas para os transportes e o principal impacto que essas inovações trouxeram para a locomoção dentro das cidades, criadas a ...
Silva, Alexandro Heleno Da +4 more
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LA SATISFACCIÓN EN HOSPITALES A TRAVÉS DEL MODELO SERVQUAL
Revista Científica Business InsightsEn el área empresarial si se habla de métricas o medición de satisfacción es importante utilizar herramientas adaptables al entorno mismo y por supuesto hacer que la medición sea bajos los mismos parámetros y bajos las mismas circunstancias, es por eso que en el ámbito de la salud existen diversos actores que brindan el servicio sin embargo para medir ...
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