Qualidade total e dimensões burocráticas / [PDF]
, 1997 Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro ...
Lessa, Carlos Alberto
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Metodologia para desenvolvimento e implantação do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade em obras do setor público baseada no atestado de qualificação/certificação [PDF]
, 2000 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Atentas às mudanças ocorridas no setor da construção em função do novo cenário econômico nacional e mundial , as entidades representantes do setor da construção civil ...
Ambrozewicz, Paulo Henrique Laporte
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A qualidade da pesquisa acadêmica na percepção dos docentes dos programas de pós-graduação da Universidade Federal de Santa Catarina [PDF]
, 2003 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.Este trabalho verificou a percepção docente sobre os fatores que influenciam a qualidade nas pesquisas acadêmicas dos ...
Cardoso, Shandi Pereira
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Avaliação da qualidade percebida em serviços através da escala SERVQUAL: um estudo na JK Pneus LTDA [PDF]
, 2011 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Esta pesquisa busca identificar os níveis de qualidade percebidos pelos clientes JK Pneus em Florianópolis - SC.
Kolling, Denison Perin
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A exaustão de Sísifo: articulação entre toyotismo, neoliberalismo e teoria do capital humano
Mediações: Revista de Ciências Sociais, 2006 Da articulação entre as técnicas atuais de gestão da produção, o ideário que sustenta o conceito de capital humano e as políticas neoliberais, resulta uma apropriação e reificação dos saberes dos trabalhadores e, conseqüentemente, a precarização dos ...
Rafael Alves da Silva
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REFERENCIAIS PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE CURSOS DE EDUCAÇÃO SUPERIOR À DISTÂNCIA NAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS BRASILEIRAS [PDF]
, 2009 Este artigo tem por objetivo apresentar referenciais para se avaliar a qualidade da educação superior à distância nas universidades públicas brasileiras.
RIZZATTI JUNIOR, GERSON
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Reestruturação produtiva: algumas reflexões sobre seus rebatimentos no serviço social
Serviço Social em Revista, 2001 O presente artigo trata dos desafios que se colocam para a profissão, frente à reestruturação produtiva na contemporaneidade. Realiza, portanto, uma primeira aproximação quanto à modalidade de organização do trabalho, como a Reengenharia, e à técnica ...
Ana Carolina Santini de Abreo +1 more
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Um modelo para melhoria da qualidade dos serviços: estudo de caso na ouvidoria do PROCON/SC [PDF]
, 2001 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoCom a economia globalizada e a crescente inovação tecnológica tem impulsionado os fornecedores a ofertar seus produtos/
Heidemann, Luís Roberto
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Indicadores de qualidade ambiental para a indústria cerâmica [PDF]
, 2001 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Os Indicadores de Qualidade Ambiental têm por finalidade básica medir através de cálculos matemáticos os níveis de ...
Bianchini, Cláudia
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PROGRAMA DE QUALIDADE PARA UNIVERSIDADES PÚBLICAS E PRIVADAS: NA PERSPECTIVA DA MELHORIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS AOS MULTIPLOS USUÁRIOS [PDF]
, 2010 O presente trabalho teve como objetivo elaborar e apresentar uma proposta de programa de qualidade para universidades públicas e privadas na perspectiva da melhoria dos serviços prestados aos múltiplos usuários.
RIZZATTI, GUILHERME +5 more
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