Results 51 to 60 of about 734 (74)
Tạp chí Khoa học và Công nghệ, 2023 Nghiên cứu được thực hiện nhằm mô hình hóa chất lượng dịch vụ (CLDV) ki-ốt ngân hàng tại Việt Nam, đồng thời chỉ ra tác động của CLDV tới giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu định lượng được thực hiện với mẫu gồm 374 khách hàng trên
Nguyễn Hồng Quân +4 more
doaj
Liên kết trách nhiệm xã hội điểm đến, hình ảnh thương hiệu, sự hài lòng và tình yêu thương hiệu với trung thành thương hiệu điểm đến [PDF]
Nghiên cứu này xây dựng một mô hình nhằm khám phá mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội điểm đến (DSR), hình ảnh thương hiệu, sự hài lòng, tình yêu thương hiệu và trung thành thương hiệu điểm đến.
Hồ Mai Thảo Nhi +6 more
core +2 more sources
Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Khoa học Xã hộiTrách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) là chiến lược quan trọng để các doanh nghiệp phát triển bền vững. Mục đích của nghiên cứu là khảo sát mối quan hệ giữa tiếp thị vì mục đích xã hội (CRM) và ý định mua lại của khách hàng dưới yếu tố điều tiết của CSR ...
Hoàng Phú Nguyễn +3 more
doaj +1 more source
Phân tích tổng hợp nghiên cứu về hành vi phàn nàn của khách hàng
Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ, 2016 Bài viết này nhằm hệ thống hóa lý thuyết về hành vi phàn nàn của khách hàng (HVPNKH), phân tích tổng hợp các nghiên cứu nền tảng có liên quan, nguyên nhân dẫn đến phàn nàn và các lợi ích của việc quản trị HVPNKH nhằm giúp doanh nghiệp (DN), các nhà ...
Nguyễn Thanh Liêm, Bùi Văn Trịnh
doaj +1 more source
Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ, 2017 Mục tiêu của nghiên cứu là phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tái sử dụng dịch vụ vận tải hành khách theo tuyến tại thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu tiến hành khảo sát 312 hành khách trên địa bàn thành phố.
Ngô Mỹ Trân, Lê Thị Hồng Vân
doaj +1 more source
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA KHÁCH HÀNG MẠNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Tạp chí Quản lý và Kinh tế Quốc tế, 2021 Gần đây, thị trường viễn thông di động (VTDĐ) tại Việt Nam cho thấy sự phát triển rất nóng và tồn tại nhiều yếu tố không ổn định, đặc biệt là ảnh hưởng của sự phát triển công nghệ và thay đổi chính sách liên quan.
Phùng Thanh Bình, Nguyễn Minh Trí
doaj
Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ, 2014 Nghiên cứu này tập trung vào việc phát triển và đánh giá thang đo chất lượng trải nghiệm khách hàng tại các siêu thị trên địa bàn Thành phố Cần Thơ.
Lưu Tiến Thuận, Trần Thu Vân
doaj
Service –Profit chain in business analysis: A case study of robo technology corporation
Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 2020 This paper applies the concept of service –profit chain in a company to identify factors affecting employee satisfaction and loyalty that results in customer satisfaction and loyalty to increase revenue and profit for the ...
Trịnh Thùy Anh, Đặng Thị Mỹ Ly
doaj
Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ, 2014 Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nông hộ đối với các chi nhánh ngân hàng cấp huyện ở huyện Tiểu Cần, tỉnh Trà Vinh.
Nguyễn Quốc Nghi
doaj
Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanhBài viết này kiểm tra vai trò của văn hóa thích ứng trong ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ Internet cáp quang đến sự hài lòng và lòng trung thành của người tiêu dùng.
Nguyễn Hải Quang
doaj +1 more source